Forum Discussion

Porto's avatar
Porto
Level 4
13 years ago
Solved

BACKUP EXEC 2012 DOESN´T START ANYMORE

We have (had) BE2012 running on WIN 2008 R2 on Vmware which was working and then sudenly stoped and the service doesn´t come up anymore.

 

Services that are down and don´t come up

 

Backup Exec Server

Backup Exec Agent Browser

Backup Exec Job Engine

Backup Exec Management Service

 

Windows logs error IDs 258, 1026, 1000, 7031

 

Nothing was changed on Win 2008 and BE2012 to justify the crash. Can´t find any solution on net or forum.

2012
Backup and Recovery
Backup Exec
  • AmolB's avatar
    AmolB
    Moderator
    13 years ago

     

    1) Try performing a repair install of Backup Exec.

                                          OR

    2) Stop the SQL server BKUPEXEC service and take a backup of the DATA folder (located in the 

    installation directory of Backup Exec). Open BEutility and reload the database from backup.

    Refer to http://www.symantec.com/docs/TECH67962

  • Sush---'s avatar
    Sush---
    Level 6
    13 years ago

    What the description of errors generated in the Event viewer when the service could not start??

    Thanks,

    -Sush...

  • Porto's avatar
    Porto
    Level 4
    13 years ago

     

    Nome do Log:   System
    Fonte:         Service Control Manager
    Data:          28/06/2012 10:49:56
    Identificação do Evento:7031
    Categoria da Tarefa:Nenhum
    Nível:         Erro
    Palavras-chave:Clássico
    Usuário:       N/D
    Computador:    GALAX.mogitrading.net
    Descrição:
    O serviço Backup Exec Server foi finalizado inesperadamente. Isto aconteceu 1416 vez(es). A seguinte ação corretiva será tomada em 60000 milissegundos: Reiniciar o serviço.
    XML de Evento:
    <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
      <System>
        <Provider Name="Service Control Manager" Guid="{555908d1-a6d7-4695-8e1e-26931d2012f4}" EventSourceName="Service Control Manager" />
        <EventID Qualifiers="49152">7031</EventID>
        <Version>0</Version>
        <Level>2</Level>
        <Task>0</Task>
        <Opcode>0</Opcode>
        <Keywords>0x8080000000000000</Keywords>
        <TimeCreated SystemTime="2012-06-28T13:49:56.652092900Z" />
        <EventRecordID>73050</EventRecordID>
        <Correlation />
        <Execution ProcessID="524" ThreadID="6488" />
        <Channel>System</Channel>
        <Computer>XXX.XXX.XXX</Computer>
        <Security />
      </System>
      <EventData>
        <Data Name="param1">Backup Exec Server</Data>
        <Data Name="param2">1416</Data>
        <Data Name="param3">60000</Data>
        <Data Name="param4">1</Data>
        <Data Name="param5">Reiniciar o serviço</Data>
      </EventData>
    </Event>
     
    Nome do Log:   System
    Fonte:         Service Control Manager
    Data:          28/06/2012 10:49:56
    Identificação do Evento:7031
    Categoria da Tarefa:Nenhum
    Nível:         Erro
    Palavras-chave:Clássico
    Usuário:       N/D
    Computador:    XXX.XXX.XXX
    Descrição:
    O serviço Backup Exec Server foi finalizado inesperadamente. Isto aconteceu 1416 vez(es). A seguinte ação corretiva será tomada em 60000 milissegundos: Reiniciar o serviço.
    XML de Evento:
    <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
      <System>
        <Provider Name="Service Control Manager" Guid="{555908d1-a6d7-4695-8e1e-26931d2012f4}" EventSourceName="Service Control Manager" />
        <EventID Qualifiers="49152">7031</EventID>
        <Version>0</Version>
        <Level>2</Level>
        <Task>0</Task>
        <Opcode>0</Opcode>
        <Keywords>0x8080000000000000</Keywords>
        <TimeCreated SystemTime="2012-06-28T13:49:56.652092900Z" />
        <EventRecordID>73050</EventRecordID>
        <Correlation />
        <Execution ProcessID="524" ThreadID="6488" />
        <Channel>System</Channel>
        <Computer>XXX.XXX.XXX</Computer>
        <Security />
      </System>
      <EventData>
        <Data Name="param1">Backup Exec Server</Data>
        <Data Name="param2">1416</Data>
        <Data Name="param3">60000</Data>
        <Data Name="param4">1</Data>
        <Data Name="param5">Reiniciar o serviço</Data>
      </EventData>
    </Event>
     
    Nome do Log:   Application
    Fonte:         BEDBG
    Data:          28/06/2012 10:51:00
    Identificação do Evento:258
    Categoria da Tarefa:(1)
    Nível:         Erro
    Palavras-chave:Clássico
    Usuário:       N/D
    Computador:    XXX.XXX.XXX
    Descrição:
    Process beserver.exe requested memory dump but the maximum number of memory dumps has already been reached.
    XML de Evento:
    <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
      <System>
        <Provider Name="BEDBG" />
        <EventID Qualifiers="57346">258</EventID>
        <Level>2</Level>
        <Task>1</Task>
        <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
        <TimeCreated SystemTime="2012-06-28T13:51:00.000000000Z" />
        <EventRecordID>75038</EventRecordID>
        <Channel>Application</Channel>
        <Computer>XXX.XXX.XXX</Computer>
        <Security />
      </System>
      <EventData>
        <Data>beserver.exe</Data>
      </EventData>
    </Event>
     
    Nome do Log:   Application
    Fonte:         Application Error
    Data:          28/06/2012 10:51:00
    Identificação do Evento:1000
    Categoria da Tarefa:(100)
    Nível:         Erro
    Palavras-chave:Clássico
    Usuário:       N/D
    Computador:    XXX.XXX.XXX
    Descrição:
    Nome de aplicativo com falha: beserver.exe, versão: 14.0.1798.106, carimbo de hora: 0x4fd05d02
    Nome do módulo de falhas: KERNELBASE.dll, versão: 6.1.7601.17651, carimbo de hora: 0x4e21213c
    Código de exceção: 0xe06d7363
    Deslocamento com falha: 0x000000000000cacd
    Identificação do processo com falha: 0x2320
    Hora de início do aplicativo com falha: 0x01cd55350ad90408
    Caminho do aplicativo com falha: C:\Program Files\Symantec\Backup Exec\beserver.exe
    FCaminho do módulo de falhas: C:\Windows\system32\KERNELBASE.dll
    Identificação do Relatório: 4aeba687-c128-11e1-928d-0050568b718b
    XML de Evento:
    <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
      <System>
        <Provider Name="Application Error" />
        <EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
        <Level>2</Level>
        <Task>100</Task>
        <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
        <TimeCreated SystemTime="2012-06-28T13:51:00.000000000Z" />
        <EventRecordID>75039</EventRecordID>
        <Channel>Application</Channel>
        <Computer>XXX.XXX.XXX</Computer>
        <Security />
      </System>
      <EventData>
        <Data>beserver.exe</Data>
        <Data>14.0.1798.106</Data>
        <Data>4fd05d02</Data>
        <Data>KERNELBASE.dll</Data>
        <Data>6.1.7601.17651</Data>
        <Data>4e21213c</Data>
        <Data>e06d7363</Data>
        <Data>000000000000cacd</Data>
        <Data>2320</Data>
        <Data>01cd55350ad90408</Data>
        <Data>C:\Program Files\Symantec\Backup Exec\beserver.exe</Data>
        <Data>C:\Windows\system32\KERNELBASE.dll</Data>
        <Data>4aeba687-c128-11e1-928d-0050568b718b</Data>
      </EventData>
    </Event>
  • Porto's avatar
    Porto
    Level 4
    13 years ago

    It´s not seens related to SQL SQL is up and running. Service beserver.exe don´t even come up.

  • Porto's avatar
    Porto
    Level 4
    13 years ago

    Thanks, it works, but a single job stuck from a non relevant machine crash down the hole backup server seems to be a major issue.