Backup Exec question (Spanish)

Hola buenos dias 

Llevo años instalando Symantec ahora Veritas backup exec 2012 en adelante y nunca me ha pasado algo parecido.

Instalo en un cliente que me compro hace años la version 2012 y despues de desinstalarla y ponerla la version 20.04 que esta actualmente en la web, me instala correctamente y cuando arranco la aplicacion por primera vez se cierra y no arranca de ninguna manera.

Ruego me ayuden ya que el soporte de Veritas no me puede dar soporte al ser una version trial.

Gracias de ante mano