Forum Discussion

HNeumann's avatar
HNeumann
Level 4
11 years ago

New Tape-Drives appear Symantec OSTDrv

Hallo,

after reebootung our BE Server we have 8 new Tape Drives appearing.The discription of the drives is Tape-Drive 1-8, Symantec OSTDrv. We do they come frome? When we delete the Tape-Drives and restart the be services the new drives appear again. Any Ideas who we delete them permanent?

Backup and Recovery
Backup Exec
Windows Server (2003-2008)
  • pkh's avatar
    pkh
    Moderator
    11 years ago
    Did you enable the dedup option? If yes, disable the dedup option if you are not using it
  • CraigV's avatar
    CraigV
    Moderator
    11 years ago

    OST is the technology used by a dedupe device. Are you using this at all? If not, remove it and restart the services again.

    Thanks!

  • HNeumann's avatar
    HNeumann
    Level 4
    11 years ago

    we disabled the Dedup-Option, nothing happenend, after restarting the services the Drives where shown again. It´s annoying every day something doesn´t work on BE :-(

  • HNeumann's avatar
    HNeumann
    Level 4
    11 years ago

    at sratup, the following error message is shown:

     

    Backup Exec konnte das Gerät  [SYMANTECOstLdr          MACF] nicht initialisieren und damit kommunizieren (Das Handle ist ungültig.).  Klicken Sie auf den folgenden Link, um weitere Informationen zum Diagnostizieren des Problems zu erhalten.

  • DominikG's avatar
    DominikG
    Level 6
    11 years ago

    Hi,

    got that currently in our testing environment, too. Only thing I did was configuring a new deduplication storage folder.

    Looks like BE 2014 shows the parallel Streams configured for deduplication storage als tape drives with connection type NDMP. They even show up after deleting and disabling deduplication storage and services.

    Only this single error showed up in the event logs after configuring deduplication storage:

    An error occurred in the PDVFS driver: CDiskManager::MapConnection: caught exception; error: 21

    Checked the Database and found out, that these Drives look similar to the content router entries of a deduplication storage folder:

    valid content router entry: deduplication disk storage 0001:1

    wrong tape drive entry: robotic library 0001:1

    After deleting the wrong entries from the database, they did not show up anymore. I would suggest you contact me, your partner or Symantec support for assitance in altering the database.

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    Hallo,

    ich habe dieses Problem in unserer Demoumgebung auch gerade gehabt. Wie oben beschrieben lässt es sich durch anpassen der Datenbank beheben.

    Die Ursache kenne ich leider nicht, ich kann nur sagen, dass es auftrat als ich einen Deduplizierungsspeicherordner konfiguriert hatte. Dabei wurde folgender Fehler im Eventlog protokolliert, obwohl er sich korrekt eingebunden hat:

    An error occurred in the PDVFS driver: CDiskManager::MapConnection: caught exception; error: 21

    Wir sind Symantec Platinum Partner mit einem eigenen Support-Center für Backup Exec mit Sitz in Bad Camberg (Deutschland). Gerne können Sie auf uns zukommen für Unterstützung. Unser Support-Service steht all unseren Kunden kostenfrei zur Verfügung von Mo-Fr. 7-20 Uhr. Dies ist unserer Service für Sie, wenn Sie sich entscheiden Symantec Lizenzen und/oder Symantec Wartung über unser Haus zu beziehen.

    PMCS.helpline Software Gruppe

    Carl-Zeiss-Str. 16

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    www.pmcs.de

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