Forum Discussion

t_l_fax's avatar
t_l_fax
Level 2
13 years ago

GoBack: problème!

Bonjour, depuis la Belgique,

Je n'y connais pas grand chose en informatique, j'ai donc besoin de votre aide précieuse.

Mon ordinateur est installé avec Windows XP édition familiale, j'ai deux disques durs: l'un est partitionné en trois parties, C,D,F, l'autre n'est pas partitionné étant reconnu sous la lettre F.

GoBack est installé sur le lecteur, ou la partition: C:

J'utilise GOBack 4.0 depuis sa commercialisation.

Je n'ai jamais eu d'ennui, sauf, depuis quatre jours, lorsque j'ai allumé mon ordinateur, quand GoBack m'a donne un message d'erreur, pour me demander de cliquer sur une touche quelconquue pour rebooter; j'ai alors reçu un nouveau message, qui me signalait que GoBack avait un problème, et que je devais le supprimer.

Pendant cette suppression, mon ordi s'est ralenti, pour finir par ouvrir normalement Windows.

J'ai alors remarqué que GoBack n'était plus installé sur C:, mais bien sur F: .... je ne connais pas le motif de ce changement.

Depuis lors, GoBack me refuse les accés, en me laissant un message qui m'informe que la communication n'est pas possible.

                                                              TENTATIVES de DESINSTALLATIOND;

1°- par Norton Removal Tool,

qui me communique: " Unable to communicate with Norton GoBack device drive "

2°- par un CD de NGBBoot

avant de graver le CD, j'ai ouvert le programme téléchargé, pour trouver l'icône de WINrar, montrant deux programmes:

                                - NGBLogUpload.exe, et, GB_Prog.exe

J'ai gravé le CD, et j'ai ensuite, par curiosité, cliqué sur NGBLogUpload.exe, qui me donne:

                                 un tableau noir, titré: C\windows\system32\cmd.exe

                                 qui précise: " un sous menu-répertoire ou un fichier  NGB_temp  existe déjà                                                                               

                                                                ( idem )                                  nakesfx  existe déjà

                                                                ( idem )                                 systemh  existe déjà

                                                      accés refusé "

un autre message s'affiche par suite d'avoir cliqué sur OK:

          " (Windows Script .... )

            Script:  c:\NGB_temp\NGBLogUpload.vbs

            ligne:  180

            caract:  2

            Erreur:: Le fichier spécifié est introuvable

            Code:  80070002

            Source:  (nul) "

J'ai redémarré l"ordinateur sur le CD ( aprés avoir informé CD dans le bios )  ... et rien ne s'est passé  ... Windows s'est ouvert normalement, avec le même problème pour GoBack.

3°- par Tune Up Utilities, ensuite, par le panneau de configuration + ajout suppression des programmes:

je reçois le message suivant: " Error 25032

                                             Windows as configured drive c for MS DOS Compatibility mode. This is preventing Norton GoBack from uninstalling.

                                             disable .... from the Norton GoBack Boot Menu, then try again "

C'est malin ce message!  d'autant plus que la barre GoBack qui s'affiche à l'ouverture de Windows, n'existe plus, donc, je ne sais plus accéder à ce Boot Menu.

Voilà, j'en ai terminé avec mon long message.

Je compte sur vous pour me conseiller, puisque parfois, et en plus, la restauration ne fonctionne pas toujours, et je n'ose plus éteindre mon ordinateur.

Merci pour votre aimable attention, et meilleures salutations.

Eric.

( lara509@hotmail.com )

 

        

2 Replies

  • Hello,

    For issues with GoBack, please post in the Norton Community. This forum is for Enterprise product support .

    http://community.norton.com/norton/

    Thanks,

    Thomas

  • Thomas,

    Thank you for your information.
    I'll leave my message in the place you call me.
    Best regards
    Eric.