Backup Exec 11d - Backup & Restore Probleme

[Tobias_P_]

Hallo zusammen,
 

wir haben seit mehreren Monaten Probleme bei der täglichen Sicherung und seit ein paar Wochen (Problem wurde zu diesem Zeitpunkt festgestellt, kann auch schon länger sein) , Probleme beim Wiederherstellen von Sicherungen.

Kurze Übersicht:

Server:
Symantec BE Server 11d - 11.0 Rev. 7170 - ServicePack 5 - Hotfix 37
Windows Server 2003 SP2 32Bit

Client:
Windows Server 2003 R2 SP2 64Bit
Symantec Backup Exec SAP Agent - 11.0.7170.36  (36 aktueller Patch)

Backup-Problem:
Wie man am Agent erkennen kann, versuchen wir SAP Systeme zu sichern. Die Jobs werden vom SAP aus gestartet und über den Agent wird im Server ein Sicherungsjob erzeugt.
Das Problem bei der Geschichte ist, von 5 Zyklen funktionieren unter der Woche mal 2 oder 3, manchmal gar keine! (Wenn man diese nicht beobachtet und erneut per Hand (aus dem SAP heraus) anstartet)
Für den Client kann man ein Debugfile erzeugen lassen, in diesem ist aber nicht wirklich zu erkennen, warum keine Jobs im Server angelegt werden. (Im Anhang)
Auf dem Server bekommt man keine Fehlermeldung, es wird nicht mal ein Job im Server angelegt.

Dieses Phänomen betrifft nicht nur einen Client, es wechselt sehr bunt gemischt, jeden Morgen kann man sich erneut freuen, dass die Nacht kein Job sauber durchgelaufen ist.
Woran kann das liegen. Wie kann man heraus finden woran es liegt? Agent, Server?

Restore-Problem:
Selbe Konstellation wie oben. Auch hier wird beim Erzeugen eines Restorevorgangs vom Client aus, kein Wiederherstellungsjob im BackupExec Server angelegt, er bricht den Vorgang einfach ab.
Folgendes wurde beobachtet: nach dem einstellen was man zurück gesichert bekommen möchte, startet der SAP Agent (_backint.exe) ganz kurz, verschwindet dann wieder aus dem Taskmanager und der Restore Process wird mit 'konnte Dateien nicht finden' abgebrochen.
Hierbei wird kein Debugfile erstellt. Auch hier betrifft es mehrere Server. (im Anhang der 'Mitschnitt' aus der Kommandozeile)

Wo würde Eurer Meinung nach das Problem liegen. Symantec bietet doch kein Produkt an, wo etwas nicht funktioniert, oder?
Vielen Dank für jede Hilfe.

Grüße Tobias

[King_Julien]

Der Deutsche ist nicht meine offizielle Sprache. : D Sie können auf den Link unten schauen.

http://seer.entsupport.symantec.com/docs/285759.htm

Regards!

[Tobias_P_]

Hi ChiRi,

thanks for your quick response!
Well, there's no problem to translate it to your language.

Since a couple of month, we've got massive problems during the daily backups and the restore procedure.
We use:

Server:
Symantec BE Server 11d - 11.0 Rev. 7170 - ServicePack 5 - Hotfix 37
Windows Server 2003 SP2 32Bit

Client:
Windows Server 2003 R2 SP2 64Bit
Symantec Backup Exec SAP Agent - 11.0.7170.36 (36 aktueller Patch)


Backup-Problem:
As you see, we use the BE SAP Agent to backup our SAP Landscape. The SAP Server starts the backup, and the agent creates the backup-jobs.
The problem is, this works only 3 out of 5 times, sometimes we get a whole week no clean backup, if we don't start the backup manually.

For the Client (Client = SAP Server / Server = Symantec Backup Exec) we can generate a debug file, which i attached, but i've seen nothing in this files why the agent don't create the backup job on the backup server. And on the server, there's no logfile where i can see why the agent not connect.

This is not a problem of only one client, one day all jobs works fine, another day onyl the datafile backup runs, but the archivefile not. This is going back and forth.

Any idea which part creates the failures?

Restore-Problem:
Same constellation as above. Here, too, the restore starts from the agent, but the jobs aborts. No job is created on the backup server.
The following was observed, after done all settings, the SAP Agent (_backint.exe) starts and after one second, the process in the taskmanager disappears and the restore breaks. A commando line cut is attached too.

Where is the problem. How can i figure out? Any solution?
Thank you.

Tobias

[Tobias_P_]

Hello,

am I the only person who has such problems?


Thanks for any help!

Tobias