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Nettoyage lecteur autonome Backup Exec

mbr_lepeltier
Level 2

Bonjour,

Depuis plusieurs semaines, nous constatons des erreurs de sauvegarde avec l'erreur suivante:

e00084ec - Une erreur de lecture/écriture s'est produite. Ce problème est généralement dû à un mauvais entretien des têtes de lecture/d'écriture. Nettoyez le lecteur de bande, puis réexécutez le travail. Si le problème persiste, changez de bande.

Nous sommes invités à nettoyer les têtes de lecture/écriture. Toutefois lorsque nous cliquons sur notre lecteur autonome depuis l'onglet péréphérique et que nous selectionnons nettoyer dans les "tâches de lecteur", nous obtenons l'erreur suivante:

e0008113 - Bras robotique de la bandothèque de volume physique introuvable.

Nous n'utilisons pas de bandothèque et nous n'avons pas de bras robotique. Nous avons regardé la rubrique aide pour obtenir des informations sur le nettoyage des têtes mais systèmatique il est demandé de déterminé le logement de la bande en cliquant sur les propriétés du lecteur. Or, nous ne trouvons pas cette option!!

Pourriez vous nous apporter de l'aide pour que nous puissions, enfin, nettoyer les têtes et corriger nos problèmes de sauvegardes récurrents.

Merci pour votre aide,

MBR.

1 ACCEPTED SOLUTION

Accepted Solutions

pkh
Moderator
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   VIP    Certified
If your tape drive keep asking to be cleaned, despite of being cleaned recently, then out is faulty and needs to be replaced. Run the manufacturer's diagnostic utility against the tape drive. Make sure you select the write test and that you have stopped all the BE services beforehand. If the utility fails, it is easier to get a replacement, but if it does not fail, the tape drive still needs to be replaced

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3 REPLIES 3

pkh
Moderator
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   VIP    Certified
To clean stand-alone tape drives, all you need to do is to insert the cleaning tape into the tape drive. After a short while, when the cleaning is done, the cleaning tape will automatically be ejected from the tape drive. You don't have to do anything on the BE console

mbr_lepeltier
Level 2

Thank you for your advise.

We proceed like that but we have still the same error when we are trying to backup our data.

Best regards.

pkh
Moderator
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   VIP    Certified
If your tape drive keep asking to be cleaned, despite of being cleaned recently, then out is faulty and needs to be replaced. Run the manufacturer's diagnostic utility against the tape drive. Make sure you select the write test and that you have stopped all the BE services beforehand. If the utility fails, it is easier to get a replacement, but if it does not fail, the tape drive still needs to be replaced