V-79-57344-33928 - Access is denied

[Addi]

Hallo,

Seit der Installation von SP4 für backup exec 12,5 dt. erhalten wir den o.g. Fehler beim Zugriff auf eine Exchange Datenbank. (Windows 2003 Server R2, Exchange 2003 Enterprise)
Lt. http://support.veritas.com/docs/355868 gibt es dazu einen Patch.

Wie bekommen wir diesen Patch?

Mfg.

Addi

[CraigV]

Hi,

You will need to get hold of Symantec support themselves. This patch hasn't been tested, so they are probably going to make you aware of that before giving it to you.
Check the website for contact details in Germany.

Laters!

[Addi]

Hallo,

Symantec gibt diesen Patch nur raus wenn das Produkt in der Wartung ist und man dazu einen Vertrag mit Symantec abgeschlossen hat. Diese Info habe ich von Support Deutschland erhalten. Dieser Support hat mich auf dieses Forum verwiesen.
Aber da der Fehler erst nach dem Install von SP4 aufgetreten ist, denke ich das ich als Kunde den Patch kostenlos erhalten muss, und nicht noch dafür Geld bezahlen soll.

Addi

[CraigV]

Mmm...got 1 of 2 choices then:

1. Reinstall SP4, and then patch BE 12.5 with all the available patches after SP4. Maybe 1 of them fixes your issue.

2. Uninstall SP4 and run SP3 for a while. Don't forget to patch with all available patches after SP3 was released (in other words, relevant to SP3). Once stable and your backups are running, look into patching with SP4.

If you can create a test VM somewhere, and load your BE database onto a trial version of Backup Exec, you can see whether or not SP4 does affect that. Only way to know if it is your installation or now...

[CraigV]

Hi,

Any news on whether or not this helped?