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problemas para autemticar el agente de DESKTOP AND LAPTOP con una conexion VPN Fortigate con SSL

melvin
Level 2
estoy utilizando la version de backup exec 12.5, y tengo problemas una vez que instalo el agente de desktop and laptop option en la computadora (XP PROFESIONAL),. Realize los siguientes pasos.
1. Le configure e instale una conexion VPN (Fortigate) a la computadora que esta ubicada en otro pais.
2. La computadora la inclui en el  dominio donde esta instalado el Backup exec (DLO).
3. me deja entrar a la carpeta del servidor de Backup exec donde se instala el agente.
4. Se instalo agente desde el sitio remoto.
5. La computadora me responde a ping.
6. Pero al momento de iniciar la sesion con el usuario de dominio no me deja, al igual me envia error de autenticacion, y cuando abro el agente en la computadora remota, me pide las crdenciales.
7. Le habilite los puertos en el VPN que requiere el desktop and laptop.

Al igual cuando trato de darle ping desde el servidor de backup exec no me responde.

si alguien me podria guiar si estoy realizando lo correcto o me hace falta algun paso.

saludos

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