No media is available unable to allocate new media for backup, storage unit has none available

[sagar666]

Hi,

I am getting error code 96 even media is available. Please see the attached screen shot and Job details are below

2/24/2015 06:55:29 - Info nbjm (pid=2264) starting backup job (jobid=5048) for client inbmaster, policy ecad, schedule Full
02/24/2015 06:55:29 - Info nbjm (pid=2264) requesting STANDARD_RESOURCE resources from RB for backup job (jobid=5048, request id:{046C6992-BBC4-11E4-8EDB-86ADC5198116})
02/24/2015 06:55:29 - requesting resource Any
02/24/2015 06:55:29 - requesting resource inbmaster.asicdesigners.com.NBU_CLIENT.MAXJOBS.inbmaster
02/24/2015 06:55:29 - requesting resource inbmaster.asicdesigners.com.NBU_POLICY.MAXJOBS.ecad
02/24/2015 06:55:29 - Error nbjm (pid=2264) NBU status: 96, EMM status: No media is available
unable to allocate new media for backup, storage unit has none available  (96)

Please help me to fix this issue

[RahulG]

https://www-secure.symantec.com/connect/blogs/unable-allocate-new-media-backup-storage-unit-has-none-available96-error-bptmpid3324-incorrect

Please go through this troubleshoot wizard..

http://www.symantec.com/business/support/index?pag...

[Marianne]

"02/24/2015 06:55:29 - requesting resource Any" What Storage Unit is selected in the policy? If Any Available, try to select a specific STU. Then check that the robot associated with STU has media available that matches the STU and drive density.

[Nicolai]

Likley a density problem - tape defined are HCART according to picture.

if the "any" storage unit can't select a storage unit using HCART, or all other HCART storage units are "on demand" you will get a status 96.

[Marianne]

We've been here before:

 Getting error code 96 

How to identify already experied tapes 

Please check available_media output as before.

[sagar666]

Hi Mariane,

What Storage Unit is selected in the policy?

Netbackup Pool TLD0

If Any Available, try to select a specific STU.

Sorry i dont know STU Please help me to select

Hi Nicolai,

I have one robot that have 1/2" inch catariage HCART

available media output.

media   media   robot   robot   robot   side/   ret    size     status/
 ID     type    type      #     slot    face    level  KBytes    multiplexed
----------------------------------------------------------------------------
CatalogBackup pool

1140L4     HCART   TLD      0      20      -      8   71456267       ACTIVE
0039L5     HCART  NONE      -       -      -      -          -    AVAILABLE
0131L5     HCART  NONE      -       -      -      -          -    AVAILABLE
A00036     HCART  NONE      -       -      -      -          -    AVAILABLE
0180L5     HCART  NONE      -       -      -      8     471552       FROZEN
020031     HCART  NONE      -       -      -      8 1003856553       FROZEN

DataStore pool

NetBackup pool

0022L5     HCART  NONE      -       -      -      5      45472       ACTIVE
0024L5     HCART  NONE      -       -      -      5      78464       ACTIVE
0025L5     HCART  NONE      -       -      -      5    1511744       ACTIVE
0029L5     HCART  NONE      -       -      -      8 1888701024       ACTIVE
0128L5     HCART  NONE      -       -      -      8 1019414912       ACTIVE
1149L4     HCART   TLD      0       7      -      5  557927136       ACTIVE
0026L5     HCART  NONE      -       -      -      -          -    AVAILABLE
0040L5     HCART  NONE      -       -      -      -          -    AVAILABLE
0123L5     HCART  NONE      -       -      -      -          -    AVAILABLE
0135L5     HCART  NONE      -       -      -      -          -    AVAILABLE
0136L5     HCART  NONE      -       -      -      -          -    AVAILABLE
0184L5     HCART  NONE      -       -      -      -          -    AVAILABLE
020032     HCART  NONE      -       -      -      -          -    AVAILABLE
020036     HCART  NONE      -       -      -      -          -    AVAILABLE
020037     HCART  NONE      -       -      -      -          -    AVAILABLE
020038     HCART  NONE      -       -      -      -          -    AVAILABLE
050011     HCART  NONE      -       -      -      -          -    AVAILABLE
050013     HCART  NONE      -       -      -      -          -    AVAILABLE
060011     HCART  NONE      -       -      -      -          -    AVAILABLE
060015     HCART  NONE      -       -      -      -          -    AVAILABLE
060019     HCART  NONE      -       -      -      -          -    AVAILABLE
1143L4     HCART   TLD      0      13      -      -          -    AVAILABLE
1151L4     HCART   TLD      0      21      -      -          -    AVAILABLE
1153L4     HCART   TLD      0      19      -      -          -    AVAILABLE
3003L4     HCART  NONE      -       -      -      -          -    AVAILABLE
3004L4     HCART  NONE      -       -      -      -          -    AVAILABLE
3006L4     HCART  NONE      -       -      -      -          -    AVAILABLE
3007L4     HCART  NONE      -       -      -      -          -    AVAILABLE
3008L4     HCART  NONE      -       -      -      -          -    AVAILABLE
3009L4     HCART  NONE      -       -      -      -          -    AVAILABLE
3010L4     HCART  NONE      -       -      -      -          -    AVAILABLE
3012L4     HCART  NONE      -       -      -      -          -    AVAILABLE
400111     HCART  NONE      -       -      -      -          -    AVAILABLE
A00000     HCART  NONE      -       -      -      -          -    AVAILABLE
A00001     HCART  NONE      -       -      -      -          -    AVAILABLE
A00002     HCART  NONE      -       -      -      -          -    AVAILABLE
A00004     HCART  NONE      -       -      -      -          -    AVAILABLE
A00005     HCART  NONE      -       -      -      -          -    AVAILABLE
A00006     HCART  NONE      -       -      -      -          -    AVAILABLE
A00007     HCART  NONE      -       -      -      -          -    AVAILABLE
A00008     HCART  NONE      -       -      -      -          -    AVAILABLE
A00009     HCART  NONE      -       -      -      -          -    AVAILABLE
A00010     HCART  NONE      -       -      -      -          -    AVAILABLE
A00011     HCART  NONE      -       -      -      -          -    AVAILABLE
A00012     HCART  NONE      -       -      -      -          -    AVAILABLE
A00013     HCART  NONE      -       -      -      -          -    AVAILABLE
A00014     HCART  NONE      -       -      -      -          -    AVAILABLE
A00015     HCART  NONE      -       -      -      -          -    AVAILABLE
A00016     HCART  NONE      -       -      -      -          -    AVAILABLE
A00017     HCART  NONE      -       -      -      -          -    AVAILABLE
A00018     HCART  NONE      -       -      -      -          -    AVAILABLE
A00019     HCART  NONE      -       -      -      -          -    AVAILABLE
A00020     HCART  NONE      -       -      -      -          -    AVAILABLE
A00021     HCART  NONE      -       -      -      -          -    AVAILABLE
A00022     HCART  NONE      -       -      -      -          -    AVAILABLE
A00023     HCART  NONE      -       -      -      -          -    AVAILABLE
A00024     HCART  NONE      -       -      -      -          -    AVAILABLE
A00025     HCART  NONE      -       -      -      -          -    AVAILABLE
A00026     HCART  NONE      -       -      -      -          -    AVAILABLE
A00027     HCART  NONE      -       -      -      -          -    AVAILABLE
A00030     HCART  NONE      -       -      -      -          -    AVAILABLE
A00031     HCART  NONE      -       -      -      -          -    AVAILABLE
A00032     HCART  NONE      -       -      -      -          -    AVAILABLE
A00033     HCART  NONE      -       -      -      -          -    AVAILABLE
A00034     HCART  NONE      -       -      -      -          -    AVAILABLE
A00035     HCART  NONE      -       -      -      -          -    AVAILABLE
A00037     HCART  NONE      -       -      -      -          -    AVAILABLE
A00038     HCART  NONE      -       -      -      -          -    AVAILABLE
0125L5     HCART  NONE      -       -      -      5          0       FROZEN
0132L5     HCART  NONE      -       -      -      5          0       FROZEN
0182L5     HCART  NONE      -       -      -      5    8764576       FROZEN
0190L5     HCART  NONE      -       -      -      8 2947514816       FROZEN
020030     HCART  NONE      -       -      -      8          0       FROZEN
060017     HCART  NONE      -       -      -      5    2327904       FROZEN
20078H     HCART  NONE      -       -      -      8          0       FROZEN
A00003     HCART  NONE      -       -      -      8          0       FROZEN
0023L5     HCART  NONE      -       -      -      8  560000576         FULL
0027L5     HCART  NONE      -       -      -      8  457939744         FULL
0028L5     HCART   TLD      0      17      -      8  479440064         FULL
0032L5     HCART  NONE      -       -      -      8  557801984         FULL
0033L5     HCART  NONE      -       -      -      8  615401216         FULL
0034L5     HCART  NONE      -       -      -      8  403311424         FULL
0121L5     HCART  NONE      -       -      -      8 26871474912         FULL
0122L5     HCART  NONE      -       -      -      8 1225007584         FULL
0124L5     HCART  NONE      -       -      -      8 1165210880         FULL
0126L5     HCART  NONE      -       -      -      8 1261616320         FULL
0127L5     HCART  NONE      -       -      -      8 1120539968         FULL
0129L5     HCART  NONE      -       -      -      8 1177945824         FULL
0133L5     HCART  NONE      -       -      -      8  895802688         FULL
0134L5     HCART  NONE      -       -      -      8 1185747360         FULL
0137L5     HCART  NONE      -       -      -      8 1169932736         FULL
0161L5     HCART  NONE      -       -      -      8 1082833088         FULL
0162L5     HCART  NONE      -       -      -      8 1126942656         FULL
0163L5     HCART  NONE      -       -      -      8  880135232         FULL
0164L5     HCART  NONE      -       -      -      8 1067677632         FULL
0165L5     HCART  NONE      -       -      -      8 1167890208         FULL
0166L5     HCART  NONE      -       -      -      8 1458123104         FULL
0167L5     HCART  NONE      -       -      -      8 1610955872         FULL
0168L5     HCART  NONE      -       -      -      8 1634559776         FULL
0169L5     HCART  NONE      -       -      -      8 1167147200         FULL
0170L5     HCART  NONE      -       -      -      8 1466078624         FULL
0172L5     HCART  NONE      -       -      -      8 1041468640         FULL
0173L5     HCART  NONE      -       -      -      8 1027638464         FULL
0174L5     HCART  NONE      -       -      -      8 1055800832         FULL
0175L5     HCART  NONE      -       -      -      8 1393205120         FULL
0176L5     HCART  NONE      -       -      -      8 1081431232         FULL
0177L5     HCART  NONE      -       -      -      8 1172316000         FULL
0178L5     HCART  NONE      -       -      -      8 2217844960         FULL
0179L5     HCART  NONE      -       -      -      5 1268059392         FULL
0183L5     HCART  NONE      -       -      -      8 1353332800         FULL
0185L5     HCART  NONE      -       -      -      8 4048032672         FULL
0186L5     HCART  NONE      -       -      -      8  924868736         FULL
0187L5     HCART  NONE      -       -      -      8 1129104192         FULL
0188L5     HCART  NONE      -       -      -      8 1049587712         FULL
0189L5     HCART  NONE      -       -      -      8 1075700608         FULL
020029     HCART  NONE      -       -      -      8 1178941760         FULL
050015     HCART  NONE      -       -      -      8 1410961248         FULL
070011     HCART  NONE      -       -      -      8 1152668736         FULL
070013     HCART  NONE      -       -      -      8  972240960         FULL
1141L4     HCART   TLD      0      12      -      8  998264224         FULL
1142L4     HCART   TLD      0      16      -      8  730281504         FULL
1144L4     HCART   TLD      0      18      -      8 1079079488         FULL
1145L4     HCART   TLD      0       6      -      8  789548608         FULL
1146L4     HCART   TLD      0       2      -      8  513987008         FULL
1147L4     HCART   TLD      0      11      -      8  571450016         FULL
1148L4     HCART   TLD      0       3      -      8  483266848         FULL
1150L4     HCART   TLD      0      10      -      8  738800768         FULL
1152L4     HCART   TLD      0      15      -      8  550107392         FULL
1154L4     HCART   TLD      0      14      -      8  517228928         FULL
1155L4     HCART   TLD      0       9      -      8  595422528         FULL
1156L4     HCART   TLD      0       4      -      8  452429120         FULL
1157L4     HCART   TLD      0       5      -      8  564728192         FULL
1158L4     HCART   TLD      0       1      -      8  638456320         FULL
1159L4     HCART   TLD      0       8      -      8  534762816         FULL

None pool

0181L5     HCART  NONE      -       -      -      -          -    AVAILABLE
060013     HCART  NONE      -       -      -      -          -    AVAILABLE
A00028     HCART  NONE      -       -      -      -          -    AVAILABLE
A00029     HCART  NONE      -       -      -      -          -    AVAILABLE
N119CU    HC_CLN   TLD      0      23      -      -          -    AVAILABLE

[Marianne]

There are current 3 available tapes in NetBackup pool that are in the robot:

1143L4     HCART   TLD      0      13      -      -          -    AVAILABLE
1151L4     HCART   TLD      0      21      -      -          -    AVAILABLE
1153L4     HCART   TLD      0      19      -      -          -    AVAILABLE 

These tapes may have been put in the robot since the failure or else became available (expired) since the failure a couple of hours ago.

You seem to have way too many FULL tapes in the robot and not enough AVAILABLE.
Lots of AVAILABLE not in the robot.

You need to have a good look at daily usage (use Media Written report), then check available_media report every day to ensure that you have enough empty/available media in the robot.

PS:
STU = Storage Unit

[sagar666]

Hi,

Now backup are running

i tried before like on top of failed job (error code 96) Restart job in active monitory tab and Now I tried like right click on policy and selected manual backup with full backup option.

May i know the difference between of these two?

.

[Marianne · Accepted solution]

As per my previous post - these tapes may have become available (expired) since the last failure.
We won't know without access to logs in your environment.

If you collected available_media output immediately after the failure, it may have helped to know.

You really need to keep an eye on daily media usage (Media Written report), available media, and when tapes are due to expire.
Run 'Media Summary report' with 'verbose' option selected once or twice per week. This will tell you when tapes are due to expire and tapes can be put back in the robot.
 

[sagar666]

Thanks a lot for your support