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netbackup error with robitic library is down on server

yvon1029
Level 2

hi all

i have a problem about netbackup

netbackup version:7.1

now all backup jobs have error with status 196

job state details:Robitic library is down on server(nbumaster-hcart2-robot-tld-1,TLD(1)

and when i click "Media and Device Managerment>Device Monitor" or "Media and Device Management>Devices" in NetBackup Administration Console,the windows will not respond

first i run stopltid,and after more than 1 minute,i run ltid -v,it has no affective

this is the result of tpconfig -d

tpconfig -d
Id  DriveName           Type   Residence
      Drive Path                                                       Status
****************************************************************************
0   IBM.ULTRIUM-TD3.000  hcart2 TLD(0)  DRIVE=1 
      /dev/rmt/4cbn                                                    UP
      nrst7a (netapp3210B)                                             UP
1   IBM.ULTRIUM-TD3.007  hcart2 TLD(0)  DRIVE=2 
      /dev/rmt/6cbn                                                    DISABLED
2   IBM.ULTRIUM-TD3.008  hcart2 TLD(0)  DRIVE=6 
      /dev/rmt/8cbn                                                    DISABLED
3   IBM.ULTRIUM-TD3.001  hcart2 TLD(0)  DRIVE=5 
      /dev/rmt/5cbn                                                    UP
      nrst9a (netapp3210B)                                             UP
4   IBM.ULTRIUM-TD3.002  hcart2 TLD(0)  DRIVE=4 
      /dev/rmt/1cbn                                                    UP
      nrst3a (netapp3210B)                                             UP
5   IBM.ULTRIUM-TD3.003  hcart2 TLD(0)  DRIVE=7 
      /dev/rmt/3cbn                                                    UP
      nrst6a (netapp3210B)                                             UP
6   IBM.ULTRIUM-TD3.004  hcart2 TLD(0)  DRIVE=8 
      /dev/rmt/0cbn                                                    DISABLED
7   IBM.ULTRIUM-TD3.005  hcart2 TLD(0)  DRIVE=10 
      /dev/rmt/2cbn                                                    DISABLED
8   IBM.ULTRIUM-TD3.009  hcart2 TLD(0)  DRIVE=9 
      /dev/rmt/7cbn                                                    DISABLED
9   HP.ULTRIUM5-SCSI.000 hcart2 TLD(1)  DRIVE=12 
      /dev/rmt/22cbn                                                   UP
      c240t0l0 (emcnas)                                                UP
      nrst22a (netapp3210B)                                            UP
      nrst18a (netapp3210A)                                            UP
10  HP.ULTRIUM5-SCSI.001 hcart2 TLD(1)  DRIVE=11 
      /dev/rmt/34cbn                                                   UP
      c256t0l0 (emcnas)                                                UP
      nrst10a (netapp3210B)                                            UP
      nrst16a (netapp3210A)                                            UP
11  HP.ULTRIUM5-SCSI.002 hcart2 TLD(1)  DRIVE=10 
      /dev/rmt/29cbn                                                   UP
      c272t0l0 (emcnas)                                                UP
      nrst11a (netapp3210B)                                            UP
      nrst19a (netapp3210A)                                            UP
12  HP.ULTRIUM5-SCSI.003 hcart2 TLD(1)  DRIVE=9 
      /dev/rmt/30cbn                                                   UP
      c304t0l0 (emcnas)                                                UP
      nrst18a (netapp3210B)                                            UP
      nrst7a (netapp3210A)                                             UP
13  HP.ULTRIUM5-SCSI.004 hcart2 TLD(1)  DRIVE=8 
      /dev/rmt/26cbn                                                   UP
      c288t0l0 (emcnas)                                                UP
      nrst21a (netapp3210B)                                            UP
      nrst8a (netapp3210A)                                             UP
14  HP.ULTRIUM5-SCSI.005 hcart2 TLD(1)  DRIVE=7 
      /dev/rmt/23cbn                                                   UP
      c320t0l0 (emcnas)                                                UP
      nrst15a (netapp3210B)                                            UP
      nrst9a (netapp3210A)                                             UP
15  HP.ULTRIUM5-SCSI.006 hcart2 TLD(1)  DRIVE=6 
      /dev/rmt/33cbn                                                   UP
      c224t0l0 (emcnas)                                                UP
      nrst16a (netapp3210B)                                            UP
      nrst10a (netapp3210A)                                            UP
16  HP.ULTRIUM5-SCSI.007 hcart2 TLD(1)  DRIVE=5 
      /dev/rmt/31cbn                                                   UP
      c336t0l0 (emcnas)                                                UP
      nrst12a (netapp3210B)                                            UP
      nrst14a (netapp3210A)                                            UP
17  HP.ULTRIUM5-SCSI.008 hcart2 TLD(1)  DRIVE=4 
      /dev/rmt/28cbn                                                   UP
      c352t0l0 (emcnas)                                                UP
      nrst17a (netapp3210B)                                            UP
      nrst11a (netapp3210A)                                            UP
18  HP.ULTRIUM5-SCSI.009 hcart2 TLD(1)  DRIVE=3 
      /dev/rmt/27cbn                                                   UP
      c368t0l0 (emcnas)                                                UP
      nrst13a (netapp3210B)                                            UP
      nrst12a (netapp3210A)                                            UP
19  HP.ULTRIUM5-SCSI.010 hcart2 TLD(1)  DRIVE=2 
      /dev/rmt/24cbn                                                   UP
      c384t0l0 (emcnas)                                                UP
      nrst20a (netapp3210B)                                            UP
      nrst15a (netapp3210A)                                            UP
20  HP.ULTRIUM5-SCSI.011 hcart2 TLD(1)  DRIVE=1 
      /dev/rmt/32cbn                                                   UP
      c400t0l0 (emcnas)                                                UP
      nrst14a (netapp3210B)                                            UP
      nrst17a (netapp3210A)                                            UP
21  HP.ULTRIUM5-SCSI.012 hcart2 TLD(1)  DRIVE=13 
      /dev/rmt/25cbn                                                   UP
      c416t0l0 (emcnas)                                                UP
      nrst19a (netapp3210B)                                            UP
      nrst13a (netapp3210A)                                            UP

Currently defined robotics are:
  TLD(0)     robotic path = /dev/sg/c0tw500104f0006e4c01l0
  TLD(1)     robotic path = /dev/sg/c0tw500308c00270d002l1

EMM Server = nbumaster

 

this is the result of scan

/usr/openv/volmgr/bin/scan 
************************************************************
*********************** SDT_TAPE    ************************
*********************** SDT_CHANGER ************************
************************************************************
------------------------------------------------------------
Device Name  : "/dev/rmt/22cbn"
Passthru Name: "/dev/sg/c0tw500308c00270d044l0"
Volume Header: ""
Port: -1; Bus: -1; Target: -1; LUN: -1
Inquiry    : "HP      Ultrium 5-SCSI  I69Z"
Vendor ID  : "HP      "
Product ID : "Ultrium 5-SCSI  "
Product Rev: "I69Z"
Serial Number: "F00270D043"
WWN          : ""
WWN Id Type  : 0
Device Identifier: ""
Device Type    : SDT_TAPE
NetBackup Drive Type: 10
Removable      : Yes
Device Supports: SCSI-6
Flags : 0x0
Reason: 0x0
------------------------------------------------------------
Device Name  : "/dev/rmt/34cbn"
Passthru Name: "/dev/sg/c0tw500308c00270d03el0"
Volume Header: ""
Port: -1; Bus: -1; Target: -1; LUN: -1
Inquiry    : "HP      Ultrium 5-SCSI  I69Z"
Vendor ID  : "HP      "
Product ID : "Ultrium 5-SCSI  "
Product Rev: "I69Z"
Serial Number: "F00270D03D"
WWN          : ""
WWN Id Type  : 0
Device Identifier: ""
Device Type    : SDT_TAPE
NetBackup Drive Type: 10
Removable      : Yes
Device Supports: SCSI-6
Flags : 0x0
Reason: 0x0
------------------------------------------------------------
Device Name  : "/dev/rmt/29cbn"
Passthru Name: "/dev/sg/c0tw500308c00270d038l0"
Volume Header: ""
Port: -1; Bus: -1; Target: -1; LUN: -1
Inquiry    : "HP      Ultrium 5-SCSI  I69Z"
Vendor ID  : "HP      "
Product ID : "Ultrium 5-SCSI  "
Product Rev: "I69Z"
Serial Number: "F00270D037"
WWN          : ""
WWN Id Type  : 0
Device Identifier: ""
Device Type    : SDT_TAPE
NetBackup Drive Type: 10
Removable      : Yes
Device Supports: SCSI-6
Flags : 0x0
Reason: 0x0
------------------------------------------------------------
Device Name  : "/dev/rmt/30cbn"
Passthru Name: "/dev/sg/c0tw500308c00270d032l0"
Volume Header: ""
Port: -1; Bus: -1; Target: -1; LUN: -1
Inquiry    : "HP      Ultrium 5-SCSI  I69Z"
Vendor ID  : "HP      "
Product ID : "Ultrium 5-SCSI  "
Product Rev: "I69Z"
Serial Number: "F00270D031"
WWN          : ""
WWN Id Type  : 0
Device Identifier: ""
Device Type    : SDT_TAPE
NetBackup Drive Type: 10
Removable      : Yes
Device Supports: SCSI-6
Flags : 0x0
Reason: 0x0
------------------------------------------------------------
Device Name  : "/dev/rmt/26cbn"
Passthru Name: "/dev/sg/c0tw500308c00270d02cl0"
Volume Header: ""
Port: -1; Bus: -1; Target: -1; LUN: -1
Inquiry    : "HP      Ultrium 5-SCSI  I69Z"
Vendor ID  : "HP      "
Product ID : "Ultrium 5-SCSI  "
Product Rev: "I69Z"
Serial Number: "F00270D02B"
WWN          : ""
WWN Id Type  : 0
Device Identifier: ""
Device Type    : SDT_TAPE
NetBackup Drive Type: 10
Removable      : Yes
Device Supports: SCSI-6
Flags : 0x0
Reason: 0x0
------------------------------------------------------------
Device Name  : "/dev/rmt/23cbn"
Passthru Name: "/dev/sg/c0tw500308c00270d026l0"
Volume Header: ""
Port: -1; Bus: -1; Target: -1; LUN: -1
Inquiry    : "HP      Ultrium 5-SCSI  I69Z"
Vendor ID  : "HP      "
Product ID : "Ultrium 5-SCSI  "
Product Rev: "I69Z"
Serial Number: "F00270D025"
WWN          : ""
WWN Id Type  : 0
Device Identifier: ""
Device Type    : SDT_TAPE
NetBackup Drive Type: 10
Removable      : Yes
Device Supports: SCSI-6
Flags : 0x0
Reason: 0x0
------------------------------------------------------------
Device Name  : "/dev/rmt/33cbn"
Passthru Name: "/dev/sg/c0tw500308c00270d020l0"
Volume Header: ""
Port: -1; Bus: -1; Target: -1; LUN: -1
Inquiry    : "HP      Ultrium 5-SCSI  I69Z"
Vendor ID  : "HP      "
Product ID : "Ultrium 5-SCSI  "
Product Rev: "I69Z"
Serial Number: "F00270D01F"
WWN          : ""
WWN Id Type  : 0
Device Identifier: ""
Device Type    : SDT_TAPE
NetBackup Drive Type: 10
Removable      : Yes
Device Supports: SCSI-6
Flags : 0x0
Reason: 0x0
------------------------------------------------------------
Device Name  : "/dev/rmt/31cbn"
Passthru Name: "/dev/sg/c0tw500308c00270d01al0"
Volume Header: ""
Port: -1; Bus: -1; Target: -1; LUN: -1
Inquiry    : "HP      Ultrium 5-SCSI  I69Z"
Vendor ID  : "HP      "
Product ID : "Ultrium 5-SCSI  "
Product Rev: "I69Z"
Serial Number: "F00270D019"
WWN          : ""
WWN Id Type  : 0
Device Identifier: ""
Device Type    : SDT_TAPE
NetBackup Drive Type: 10
Removable      : Yes
Device Supports: SCSI-6
Flags : 0x0
Reason: 0x0
------------------------------------------------------------
Device Name  : "/dev/rmt/28cbn"
Passthru Name: "/dev/sg/c0tw500308c00270d014l0"
Volume Header: ""
Port: -1; Bus: -1; Target: -1; LUN: -1
Inquiry    : "HP      Ultrium 5-SCSI  I69Z"
Vendor ID  : "HP      "
Product ID : "Ultrium 5-SCSI  "
Product Rev: "I69Z"
Serial Number: "F00270D013"
WWN          : ""
WWN Id Type  : 0
Device Identifier: ""
Device Type    : SDT_TAPE
NetBackup Drive Type: 10
Removable      : Yes
Device Supports: SCSI-6
Flags : 0x0
Reason: 0x0
------------------------------------------------------------
Device Name  : "/dev/rmt/27cbn"
Passthru Name: "/dev/sg/c0tw500308c00270d00el0"
Volume Header: ""
Port: -1; Bus: -1; Target: -1; LUN: -1
Inquiry    : "HP      Ultrium 5-SCSI  I69Z"
Vendor ID  : "HP      "
Product ID : "Ultrium 5-SCSI  "
Product Rev: "I69Z"
Serial Number: "F00270D00D"
WWN          : ""
WWN Id Type  : 0
Device Identifier: ""
Device Type    : SDT_TAPE
NetBackup Drive Type: 10
Removable      : Yes
Device Supports: SCSI-6
Flags : 0x0
Reason: 0x0
------------------------------------------------------------
Device Name  : "/dev/rmt/24cbn"
Passthru Name: "/dev/sg/c0tw500308c00270d008l0"
Volume Header: ""
Port: -1; Bus: -1; Target: -1; LUN: -1
Inquiry    : "HP      Ultrium 5-SCSI  I69Z"
Vendor ID  : "HP      "
Product ID : "Ultrium 5-SCSI  "
Product Rev: "I69Z"
Serial Number: "F00270D007"
WWN          : ""
WWN Id Type  : 0
Device Identifier: ""
Device Type    : SDT_TAPE
NetBackup Drive Type: 10
Removable      : Yes
Device Supports: SCSI-6
Flags : 0x0
Reason: 0x0
------------------------------------------------------------
Device Name  : "/dev/rmt/32cbn"
Passthru Name: "/dev/sg/c0tw500308c00270d002l0"
Volume Header: ""
Port: -1; Bus: -1; Target: -1; LUN: -1
Inquiry    : "HP      Ultrium 5-SCSI  I69Z"
Vendor ID  : "HP      "
Product ID : "Ultrium 5-SCSI  "
Product Rev: "I69Z"
Serial Number: "F00270D001"
WWN          : ""
WWN Id Type  : 0
Device Identifier: ""
Device Type    : SDT_TAPE
NetBackup Drive Type: 10
Removable      : Yes
Device Supports: SCSI-6
Flags : 0x0
Reason: 0x0
------------------------------------------------------------
Device Name  : "/dev/rmt/25cbn"
Passthru Name: "/dev/sg/c0tw500308c00270d04al0"
Volume Header: ""
Port: -1; Bus: -1; Target: -1; LUN: -1
Inquiry    : "HP      Ultrium 5-SCSI  I69Z"
Vendor ID  : "HP      "
Product ID : "Ultrium 5-SCSI  "
Product Rev: "I69Z"
Serial Number: "F00270D049"
WWN          : ""
WWN Id Type  : 0
Device Identifier: ""
Device Type    : SDT_TAPE
NetBackup Drive Type: 10
Removable      : Yes
Device Supports: SCSI-6
Flags : 0x0
Reason: 0x0
------------------------------------------------------------
Device Name  : "/dev/sg/c0tw500104f0006e4c01l0"
Passthru Name: "/dev/sg/c0tw500104f0006e4c01l0"
Volume Header: ""
Port: -1; Bus: -1; Target: -1; LUN: -1
Inquiry    : "STK     L700            0318"
Vendor ID  : "STK     "
Product ID : "L700            "
Product Rev: "0318"
Serial Number: "MPC74000958"
WWN          : ""
WWN Id Type  : 0
Device Identifier: ""
Device Type    : SDT_CHANGER
NetBackup Robot Type: 8
Removable      : Yes
Device Supports: SCSI-3
Number of Drives : 10
Number of Slots  : 678
Number of Media Access Ports: 20
Drive 1 Serial Number      : "1210397344"
Drive 2 Serial Number      : "9210147969"
Drive 3 Serial Number      : "1210403841"
Drive 4 Serial Number      : "1210396451"
Drive 5 Serial Number      : "1210397356"
Drive 6 Serial Number      : "1210261929"
Drive 7 Serial Number      : "1210183899"
Drive 8 Serial Number      : "1210184592"
Drive 9 Serial Number      : "1210334442"
Drive 10 Serial Number      : "1210396464"
Flags : 0x0
Reason: 0x0
------------------------------------------------------------
Device Name  : "/dev/rmt/4cbn"
Passthru Name: "/dev/sg/c0tw5005076312452da9l0"
Volume Header: ""
Port: -1; Bus: -1; Target: -1; LUN: -1
Inquiry    : "IBM     ULTRIUM-TD3     64D0"
Vendor ID  : "IBM     "
Product ID : "ULTRIUM-TD3     "
Product Rev: "64D0"
Serial Number: "1210397344"
WWN          : ""
WWN Id Type  : 0
Device Identifier: "IBM     ULTRIUM-TD3     1210397344"
Device Type    : SDT_TAPE
NetBackup Drive Type: 16
Removable      : Yes
Device Supports: SCSI-3
Flags : 0x0
Reason: 0x0
------------------------------------------------------------
Device Name  : "/dev/rmt/6cbn"
Passthru Name: "/dev/sg/c0tw500507631240f4a5l0"
Volume Header: ""
Port: -1; Bus: -1; Target: -1; LUN: -1
Inquiry    : "IBM     ULTRIUM-TD3     93G0"
Vendor ID  : "IBM     "
Product ID : "ULTRIUM-TD3     "
Product Rev: "93G0"
Serial Number: "9210147969"
WWN          : ""
WWN Id Type  : 0
Device Identifier: "IBM     ULTRIUM-TD3     9210147969"
Device Type    : SDT_TAPE
NetBackup Drive Type: 16
Removable      : Yes
Device Supports: SCSI-3
Flags : 0x0
Reason: 0x0
------------------------------------------------------------
Device Name  : "/dev/rmt/8cbn"
Passthru Name: "/dev/sg/c0tw500507631241c6a8l0"
Volume Header: ""
Port: -1; Bus: -1; Target: -1; LUN: -1
Inquiry    : "IBM     ULTRIUM-TD3     93G0"
Vendor ID  : "IBM     "
Product ID : "ULTRIUM-TD3     "
Product Rev: "93G0"
Serial Number: "1210261929"
WWN          : ""
WWN Id Type  : 0
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Device Identifier: "IBM     ULTRIUM-TD3     1210396464"
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Device Name  : "/dev/rmt/7cbn"
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Volume Header: ""
Port: -1; Bus: -1; Target: -1; LUN: -1
Inquiry    : "IBM     ULTRIUM-TD3     93G0"
Vendor ID  : "IBM     "
Product ID : "ULTRIUM-TD3     "
Product Rev: "93G0"
Serial Number: "1210334442"
WWN          : ""
WWN Id Type  : 0
Device Identifier: "IBM     ULTRIUM-TD3     1210334442"
Device Type    : SDT_TAPE
NetBackup Drive Type: 16
Removable      : Yes
Device Supports: SCSI-3
Flags : 0x0
Reason: 0x0

 

can anyone please help me?

thanks very much!

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Accepted Solutions

Will_Restore
Level 6

  TLD(1)     robotic path = /dev/sg/c0tw500308c00270d002l1  does not show up in the scan output.  Fix that library.  May be disconnected or may be broken - call the vendor.

 

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2 REPLIES 2

Will_Restore
Level 6

  TLD(1)     robotic path = /dev/sg/c0tw500308c00270d002l1  does not show up in the scan output.  Fix that library.  May be disconnected or may be broken - call the vendor.

 

Marianne
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Will is right. Not NBU issue but with connectivity between hardware and OS.

Confirm OS and SAN connectivity.

Check /var/adm/messages for hardware errors and see if robot can be seen by the OS with
cfgadm -al