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impossible de faire un sauvegarde avec SSR 2013 R2 sur disque dur USB

 

Bonjour à tous !

J'ai installé la version d'évaluation de SSR 2013 R2 en version d'évaluation pour un de mes clients pour leur montrer le produit et finaliser l'achat sauf que le logiciel n'effectue pas les sauvegarde.

Voici les différents screenshot qui montrent le problème... Le dernier disque affiché et donc non sélectionné est le disque USB de destination

 

Capture du 2015-11-17 19:21:07.png

Dans le screenshot ci-dessous SSR m'informe que je dois ajouter le lecteur associé F:\ (destination...)

Capture du 2015-11-17 19:23:14.png

Que je l'associe ou pas j'ai le même problème.

Ensuite les screenshot suivant sont standard au niveau de la configuration

120px_Capture du 2015-11-17 19:24:45.png 120px_Capture du 2015-11-17 19:25:08.png 120px_Capture du 2015-11-17 19:25:26.png 120px_Capture du 2015-11-17 19:26:00.png 120px_Capture du 2015-11-17 19:26:16.png 120px_Capture du 2015-11-17 19:26:39.png

Et enfin voici le message d'erreur

Capture du 2015-11-17 19:27:04.png

Le même message dans les journaux

Capture du 2015-11-17 19:27:50.png

Pour finir voici la version SSR installée

Capture du 2015-11-17 19:27:27.png

Pour information j'ai essayé avec un autre disque dur externe USB et aucun changement toujours le même problème.

J'espère que vous allez pouvoir m'aider.

Boris.

 

10 Replies

This article may be relevant.

This article may be relevant. Does your machine have any mount points configured?

http://www.veritas.com/docs/000024904

Re: impossible de faire un sauvegarde avec SSR 2013 R2 sur disque dur USB

Hi! Your article is describe a problem for restore mecanism. I have the problem for backup mecanism so SSR 2013 R2 SP3 could resolv this ?

You already have SP3 (as

You already have SP3 (as shown in the screenshot you provided).

I know the article I mentioned is for a restore but it may be relevant. Does your machine have mount points configured?

Re: impossible de faire un sauvegarde avec SSR 2013 R2 sur disque dur USB

I will see tomorrow if a mount point is used but the problem it's that the backup say me that it's required the "F:\" (USB HDD destination) to be saved because it's appear as a "associated drive".
 

There must be something there

There must be something there that is making SSR think that drive F is 'associated'. Not sure what that is at this point though.

Try running MOUNTVOL from the command prompt to check to see what mount points are configured.

Re: impossible de faire un sauvegarde avec SSR 2013 R2 sur disque dur USB

Here the result of MOUNTVOL.

Capture-mountvol.JPG

I don't know where is the problem.

That all looks fine - no

That all looks fine - no obvious problems.

If you can provide some logs (http://www.veritas.com/docs/000076764), they may help to explain what is causing the problem.

Re: impossible de faire un sauvegarde avec SSR 2013 R2 sur disque dur USB

Hi! I have run the VQA program and I got a log file in vdbz format (7.8 Mo).

Where I can send you this file ?

Re: impossible de faire un sauvegarde avec SSR 2013 R2 sur disque dur USB

Up ?! Can you respond to me please ? thx

Re: impossible de faire un sauvegarde avec SSR 2013 R2 sur disque dur USB

I need help please !