Forum Discussion

vinz4444's avatar
vinz4444
Level 3
15 years ago
Solved

Le matériel du lecteur est hors ligne

Bonjour,
Je n'arrive pas à remettre en ligne mon périphérique.
Il a planté ce we. J'avais oublié de mettre une K7 de sauvegarde...
Et chaque fois que j'essaie de le remettre "en ligne" dans l'onglet périphérique, il plante avec le message suivant :




État de fin : Échec
Informations sur le travail 
				Nom du serveur      : BEH
Nom du travail      : Inventaire de la bandothèque 00044
Journal du travail  : C:\Program Files\Symantec\Backup Exec\Data\BEX_BEH_00866.xml
Nom du périphérique : HP 2

Informations sur le travail d'utilitaire
État de fin du travail 
				Début du travail : lundi 16 août 2010 08:48:11
Fin du travail   : lundi 16 août 2010 08:48:51
Erreur finale : 0xe0008115 - Lecteur ou bras robotique de la bandothèque de volume physique suspendu, hors ligne, ou désactivé.

Catégorie d'erreur finale : Erreurs du périphérique de sauvegarde
État de fin      : Échec


Que puis-je faire
11.x and Earlier
12.x and Earlier
Backing Up
Backup and Recovery
Backup Exec
Configuring
Error messages
Reporting
  • CraigV's avatar
    CraigV
    15 years ago
    Hi Vincent,

    Not sure why I didn't pick this up. Your call was logged as 11.x and 12.x, and that was why I thought it was 11d.
    That said, download the latest drivers and install them. It won't hurt to try this as a step in the troubleshooting process.

    Thanks!
  • CraigV's avatar
    CraigV
    Moderator
    15 years ago
    Hi Vincent,

    I would suggest the following:

    1. Check to make sure that Removable Storage Service is disabled and stopped on that service.
    2. Download the latest patches for BE 11d and load then, and include the latest device drivers. Once done, push the RAWS agent out again to your remote servers, and run the Device Configuration Wizard to reinstall the latest drivers. You might need a reboot.
    3. Run a backup again, and post the results here.

    Furthermore, check to see if your backup device manufacturer has a diagnostic utility you can run against the drive to see if it is perhaps faulty. HP, for example, have HP Library & Tape Tools (LTT) which runs checks.

    Laters!
  • vinz4444's avatar
    vinz4444
    Level 3
    15 years ago
    Bonjour,

    "Removable Storage Service is disabled and stopped on that service." Avez-vous le nom de ce service en français ? Dans les services il y a Stockge amovible mais "non démarré".

    HP Library & Tape Tools ne voit pas mon autoloader...

    Quant aux drivers... ce week, la sauvegarde de vendredi a parfaitement fonctionné... celle de samedi a dysfonctionné.$*

    Est-ce que ça peut aider ?


  • vinz4444's avatar
    vinz4444
    Level 3
    15 years ago

    Bonjour,

    "Removable Storage Service is disabled and stopped on that service." Avez-vous le nom de ce service en français ? Dans les services il y a Stockge amovible mais "non démarré".

    HP Library & Tape Tools ne voit pas mon autoloader...

    Quant aux drivers... ce week, la sauvegarde de vendredi a parfaitement fonctionné... celle de samedi a dysfonctionné.$*

    Est-ce que ça peut aider ?

    Au fait je suis sur BACKUP EXEC 12.5... pas 11x

    PS : je n'ai pas fait "reply" la première fois donc je me permets de le refaire... Je n'étais pas sûr que vous aviez vu mes réponses...

  • vinz4444's avatar
    vinz4444
    Level 3
    15 years ago
    Bonjour !

    OK. J'ai éteint l'autoloader. J'ai redémarré le serveur.
    J'ai rallumé l'autoloader.
    HP Library & Tape Tools voit mon autoloader...
    J'ai fait le test dans HP Library & Tape Tools et le test était "successful"...
    La sauvegarde d'hier soir a planté avec le même message :  

    
Lecteur ou bras robotique de la bandothèque de volume physique suspendu, hors ligne, ou désactivé.
    ...

    Rien à faire...
    J'ai pas forcément envie de toucher aux drivers... ça fonctionnait très bien avant...
    Cordialement,
    Vincent B.
  • CraigV's avatar
    CraigV
    Moderator
    15 years ago
    Hi Vincent,

    Not sure why I didn't pick this up. Your call was logged as 11.x and 12.x, and that was why I thought it was 11d.
    That said, download the latest drivers and install them. It won't hurt to try this as a step in the troubleshooting process.

    Thanks!
  • vinz4444's avatar
    vinz4444
    Level 3
    15 years ago
    OK I will update the drivers with latest version.

    I'm new in BAckup Exec.

    Have you got any link to download the drivers latest versions ?

    Thanks a lot !

    Vincent B.
  • vinz4444's avatar
    vinz4444
    Level 3
    15 years ago
    Ok. It's done and the backup succeeded yesterday ! It's some kind of strange miracle !!
    Thanks
    Vincent B.
  • vinz4444's avatar
    vinz4444
    Level 3
    15 years ago
    Can you close this discussion ? (how do you do that ?)
    Thanks !
  • pkh's avatar
    pkh
    Moderator
    15 years ago
    To close out this discussion, choose the answer that help you most and click on the Mark As Solution at the bottom of that answer.