BE 2014 muestra error cuando una cinta LTO llega a su tope de grabación

[kikin]

Buenos dias,

Desde que he realizado la migracion de mi BE2012 a BE 2014 estoy presentando un inconveneinte con mis trabajos de grabación. Actualmente trabajamos con un Autoloader DELL PowerVault 124T que tiene un brazo mecanico con soporte de 8 cintas LTO4 de 800GB.

Cuando se deja un trabajo de bakup y la cinta donde esta grabando tiene un menor espacio del necesario, con BE 2012, la cinta se llenaba hasta tu tope y continuaba en otra cinta disponible. Con BE2014 cuando llega al tope el trabajo se corta con un error de hardware, es decir, no busca otra cinta.

Adicional a ello, todos los trabajos de backup solo llegan a grabar hasta 600GB cuando la cinta es de 800GB y con BE2012 si grababa hasta esa capacidad.

A la espera de su pronta ayuda.

Slds,

Gracias.

[lmosla]

Hello,

What specific errors are you getting in the windows event logs?  To troubleshoot whether this is a hardware issue or Backup Exec, try doing a NT backup and see if the results are the same or not.  If the problem till occurs contact the Hardware Manufacturer. 

[kikin]

Buenos dias,

El mensaje es el siguiente:

Hacer copia de seguridad- \\DC8300-002\C:
El dispositivo de almacenamiento "Unidades de cinta 0001" encontró un error en una solicitud para escribir datos en el soporte. Error encontrado: No se puede realizar la solicitud por un error del dispositivo de E/S. V-79-57344-34029 - Ha ocurrido un error de hardware.

Verificación- \\DC8300-002\C:
El dispositivo de almacenamiento "Unidades de cinta 0001" encontró un error en una solicitud para leer datos desde el soporte. Error encontrado: 0x17 V-79-57344-33991 - Se produjo un error de lectura/escritura de almacenamiento de copia de seguridad. Si el almacenamiento es en cinta, este error normalmente ocurre porque los cabezales de lectura/escritura de la unidad de cinta estßn sucios. Limpie la unidad de cinta e intente el trabajo de nuevo. Si el problema contin·a, pruebe con otra unidad de cinta. Tal vez deba comprobar que no haya problemas de cables, terminaci≤n u otros problemas de hardware. Si el almacenamiento es en disco, compruebe que el subsistema de almacenamiento estΘ funcionando correctamente. Revise los registros del sistema o los registros especφficos del proveedor asociados con el almacenamiento para poder determinar el origen del problema. Es recomendable consultar recomendaciones para solucionar problemas en la documentaci≤n especφfica del proveedor.

[pkh]

As the message says, clean your tape drive with a cleaning tape.

If after cleaning, you still get this error, then your tape drive needs to be replaced.  To help you to convince others, run the manufacturer's diagnostic utility against this tape drive.  Make sure you select the write test and has stopped all the BE services beforehand.  However, even if the tape drive passes the diagnostic test,  the tape drive needs to be replaced if it persists in asking to be be cleaned despite of being cleaned recently.