Backup Exec 2010 und Exchange 2007 SP2

[HajoK]

Hallo, an wen bei Symantec muss ich mich wenden, um Informationen zu einem Problem beizutragen? http://seer.entsupport.symantec.com/docs/348163.htm Hajo

[DominikG]

Geht es um Informationen zu dem Problem aus der Technote?
Im Zweifel einen Case eröffnen.

Was hast du denn für Informationen?

[HajoK]

Danke schön.
Informationen habe ich keine, aber vielleicht kann ich Symantec ja irgendwas zukommen lassen, was sie benötigen?

Ach doch, eine Ergänzung habe ich.
Mit dem 12.5 er Agent funktioniert die Sicherung und Rücksicherung wunderbar, allerdings wird nach der Sicherung angezeigt, dass die Sicherung mit einem alten Agenten durchgeführt wurde….
 

Auf dem Zielcomputer läuft eine ältere Version von Backup Exec Remote Agent. Aktualisieren Sie Remot...

 

[DominikG]

Dann wirklich einen Case eröffnen.
Du wirst dann entsprechend aufgefordert Logs zu generieren, die das Engineering mit den Informationen der anderen Kunden mit diesem Problem vergleichen kann.
Wichtig: verweise direkt auf diese Technote und den eTrack

Grüße

Dominik

[HajoK]

Hi Dominik,

aber wo kann ich den Call eröffnen, die alte Vorgehensweise verweit mich immer wieder an dieses Forum hier!

Hajo

[DominikG]

Entschuldige bitte, dass ich mich nicht mehr gemeldet hatte.
Was verstehst du unter "alte Vorgehensweise"?

Du kannst Support-Cases via Telefon oder über deinen mysupport-Account (mysupport.symantec.com) eröffnen.