Backup exec 11d Remote Agent Dienst startet nicht

[vosseler]

Hallo Forum,

seit dieser Woche startet bei unserem RemoteAgent die Beremote Dienst nicht mehr.

Diese läuft auf auf eine Windwos 2003 Standard Server.

Den Remote Agent habe ich schon deinstalltier und wieder installiert.

Über tipps wäre ich extrem Dankbar

[AmolB]

What is the exact error message?

[vosseler]

Hi Amol

Fehler 1053: Der Dienst antwortet nicht rechtzeitig auf die Start oder Steuerungsaufforderung.

Er bleibt dann hängen. Über Dienste kann man ihn nicht mehr Stoppen nur über den Taskmanager de ist er aktiv.

Viele Grüße

Frank

[pkh]

Look at the Windows Eventlog and see whether there are any error messages.

[vosseler]

Ereignistyp: Fehler
Ereignisquelle: Service Control Manager
Ereigniskategorie: Keine
Ereigniskennung: 7032
Datum:  24.02.2012
Zeit:  08:26:47
Benutzer:  Nicht zutreffend
Computer: HABISTERM1WGT
Beschreibung:
Der Versuch des Dienststeuerungs-Managers, nach dem unerwarteten Beenden des Dienstes "Backup Exec Remote Agent for Windows Systems" Korrekturmaßnahmen (Starten Sie den Dienst neu.) durchzuführen, ist fehlgeschlagen. Fehler:
Es wird bereits eine Instanz des Dienstes ausgeführt.

Weitere Informationen über die Hilfe- und Supportdienste erhalten Sie unter http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp.

Ereignistyp: Fehler
Ereignisquelle: Service Control Manager
Ereigniskategorie: Keine
Ereigniskennung: 7031
Datum:  24.02.2012
Zeit:  09:23:15
Benutzer:  Nicht zutreffend
Computer: HABISTERM1WGT
Beschreibung:
Der Dienst "Backup Exec Remote Agent for Windows Systems" wurde unerwartet beendet. Dies ist bereits 1 Mal vorgekommen. Folgende Korrekturmaßnahmen werden in 60000 Millisekunden durchgeführt: Starten Sie den Dienst neu..

Weitere Informationen über die Hilfe- und Supportdienste erhalten Sie unter http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp.

[Lothar_Müller]

Evtl hift dir das Tool SGmon.exe weiter.

Liegt normalerweise im Installationsverzeichnis auf dem Backup Server.

Einfach auf den Remote Server kopieren und starten.

Dann den Dienst starten lassen und die Ausgabe in dem Tool kontrollieren und hier reinkopieren.

[vosseler]

vielen dank für den tip anbei das log. als system habe ich volle rechte auf den reg key. würde es helfen den remote agent zu löschen und den reg key manuell danach. dann das ganze wieder zu installieren?

den pfad unterverzeichnisse ab \Open File Option\ gibt es auch nicht

BEREMOTE: [02.24.12 11:11:57] [0000] [16036] 02/24/12 11:11:56 Error accessing regkey: Software\Symantec\Backup Exec For Windows\Open File Option\ConfigOrphaned snaped can't be cleaned up. Maybe a privilage issue
BEREMOTE: [02.24.12 11:11:57] [0000] [16036] 02/24/12 11:11:56 CleanupOrphanedSnapshots(). Lauching cleanup thread..
BEREMOTE: [02.24.12 11:11:57] [0000] [16036] 02/24/12 11:11:56 CleanupOrphanedSnapshots(). Cleanup thread lauched. Exiting.
BEREMOTE: [02.24.12 11:11:57] [0000] [14176] 02/24/12 11:11:56 FS_InitFileSys
BEREMOTE: [02.24.12 11:11:57] [0000] [14176] 02/24/12 11:11:56   loaded bedsnt5.dll
BEREMOTE: [02.24.12 11:11:57] [0000] [14176] 02/24/12 11:11:56   bedsadc.dll could not be loaded: Das angegebene Modul wurde nicht gefunden.
BEREMOTE: [02.24.12 11:11:57] [0000] [14176] 02/24/12 11:11:56   loaded bedssql2.dll
BEREMOTE: [02.24.12 11:11:57] [0000] [14176] 02/24/12 11:11:56   loaded bedsxchg.dll
BEREMOTE: [02.24.12 11:11:57] [0000] [14176] 02/24/12 11:11:56 VirtApi DLL WAS NOT LOADED, from VirtApi.dll!
BEREMOTE: [02.24.12 11:11:57] [0000] [14176] 02/24/12 11:11:56 LoadLibraryEx FAILED!  RC = 126 (0x7e) - Das angegebene Modul wurde nicht gefunden.
BEREMOTE: [02.24.12 11:11:57] [0000] [14176] 02/24/12 11:11:56   loaded bedsxese.dll
BEREMOTE: [02.24.12 11:11:57] [0000] [14176] 02/24/12 11:11:56   loaded bedsmbox.dll
BEREMOTE: [02.24.12 11:11:57] [0000] [14176] 02/24/12 11:11:56   bedspush.dll could not be loaded: Das angegebene Modul wurde nicht gefunden.
BEREMOTE: [02.24.12 11:11:57] [0000] [14176] 02/24/12 11:11:56   loaded bedsnote.dll
BEREMOTE: [02.24.12 11:11:57] [0000] [14176] 02/24/12 11:11:56   loaded bedsmdoc.dll
BEREMOTE: [02.24.12 11:11:57] [0000] [14176] 02/24/12 11:11:56   loaded bedssps2.dll
BEREMOTE: [02.24.12 11:11:57] [0000] [14176] 02/24/12 11:11:56   loaded bedssps3.dll
BEREMOTE: [02.24.12 11:11:57] [0000] [14176] 02/24/12 11:11:56   loaded bedsupfs.dll
BEREMOTE: [02.24.12 11:11:57] [0000] [14176] 02/24/12 11:11:56   loaded bedsshadow.dll
BEREMOTE: [02.24.12 11:11:57] [0000] [14176] 02/24/12 11:11:56   loaded bedsoffhost.dll
BEREMOTE: [02.24.12 11:11:57] [0000] [14176] 02/24/12 11:11:56 ENTER DpmSettings::DpmSettings
BEREMOTE: [02.24.12 11:11:57] [0000] [14176] 02/24/12 11:11:56  EXIT DpmSettings::DpmSettings return=[0x0 SUCCESS]
BEREMOTE: [02.24.12 11:11:57] [0000] [14176] 02/24/12 11:11:56   loaded bedsdpm.dll
BEREMOTE: [02.24.12 11:11:57] [0000] [14176] 02/24/12 11:11:56   loaded bedscps.dll
BEREMOTE: [02.24.12 11:11:57] [0000] [14176] 02/24/12 11:11:56   bedsvx.dll could not be loaded: Das angegebene Modul wurde nicht gefunden.
BEREMOTE: [02.24.12 11:11:57] [0000] [14176] 02/24/12 11:11:56   bedsorcl.dll could not be loaded: Das angegebene Modul wurde nicht gefunden.
BEREMOTE: [02.24.12 11:11:57] [0000] [14176] 02/24/12 11:11:56   bedsagnt.dll could not be loaded: Das angegebene Modul wurde nicht gefunden.
BEREMOTE: [02.24.12 11:11:57] [0000] [14176] 02/24/12 11:11:56   loaded bedssmsp.dll
BEREMOTE: [02.24.12 11:11:57] [0000] [14176] 02/24/12 11:11:56   loaded bedsra.dll
BEREMOTE: [02.24.12 11:11:57] [0000] [14176] 02/24/12 11:11:56   loaded bedsrman.dll
BEREMOTE: [02.24.12 11:11:58] [0000] [14176] 02/24/12 11:11:56   loaded bedsdb2.dll
BEREMOTE: [02.24.12 11:11:58] [0000] [14176] 02/24/12 11:11:56   loaded bedsss.dll
BEREMOTE: [02.24.12 11:11:58] [0000] [14176] 02/24/12 11:11:56 VirtApi DLL WAS NOT LOADED, from VirtApi.dll!
BEREMOTE: [02.24.12 11:11:58] [0000] [14176] 02/24/12 11:11:56 LoadLibraryEx FAILED!  RC = 126 (0x7e) - Das angegebene Modul wurde nicht gefunden.
BEREMOTE: [02.24.12 11:11:58] [0000] [14176] 02/24/12 11:11:56   loaded bedsadgran.dll
BEREMOTE: [02.24.12 11:11:58] [0000] [14176] 02/24/12 11:11:56 Initializing FSs
BEREMOTE: [02.24.12 11:11:58] [0000] [14176] 02/24/12 11:11:56 calling mapi initialize
SPOOLSV:  [02.24.12 11:12:19] [0000] Hook has already Uninstalled.
SPOOLSV:  [02.24.12 11:12:19] [0000] Searching...
SPOOLSV:  [02.24.12 11:12:19] [0000] Hook has already Uninstalled.
 

[Lothar_Müller]

Kann dass sein dass danach noch etwas im log auftaucht.

Denke nicht das der Reg key dein Problem ist.

Lass mal den Debug noch ein bisschen länger laufen, mache evtl. den Hacken bei "3rd Party" raus.

Mir fehlt hier die Meldung wo der Dienst abstürzt oder beendet wird.

[vosseler]

Hallo Forum,

vielen Dank für Eure Hilfe ich habe nun eine Lösung gefunden. Ich finde nur den zusammenhang nicht aber es klappt.

Bei uns war Tobit David als Standard Emailclient bei den Internetoptionen eingetragen. Wenn ich hier auf Outlook umstelle startet der Dienst wieder.

VlG