cancel
Showing results for 
Search instead for 
Did you mean: 

the backup failed to back up the requested files(6)

msandrosov59
Level 0

Hi, Our enviroment we have master server version 8.1.1 in Windows Server 2012 R2 . Last week we are getting a error code 6 form NBU for one snapshot/backup operation with the following error:
Nov 25, 2023 12:58:26 PM - Info nbjm (pid=6644) starting backup job (jobid=32857) for client vcs, policy vcs, schedule vcs_full
Nov 25, 2023 12:58:26 PM - Info nbjm (pid=6644) requesting STANDARD_RESOURCE resources from RB for backup job (jobid=32857, request id:{12AA4538-D7B1-4091-A24C-7CCEBB5B9ABC})
Nov 25, 2023 12:58:26 PM - requesting resource  cifs1-stu
Nov 25, 2023 12:58:26 PM - requesting resource  srv-nbu01i.msa.com.NBU_CLIENT.MAXJOBS.vcs
Nov 25, 2023 12:58:26 PM - requesting resource  srv-nbu01i.msa.com.NBU_POLICY.MAXJOBS.vcs
Nov 25, 2023 12:58:26 PM - granted resource  srv-nbu01i.msa.com.NBU_CLIENT.MAXJOBS.vcs
Nov 25, 2023 12:58:26 PM - granted resource  srv-nbu01i.msa.com.NBU_POLICY.MAXJOBS.vcs
Nov 25, 2023 12:58:26 PM - granted resource  MediaID=@aaaah;DiskVolume=\\192.168.140.169\cifs1;DiskPool=cifs1;Path=\\192.168.140.169\cifs1;StorageServer=srv-nbu01i.msa.com;MediaServer=srv-nbu01i.msa.com
Nov 25, 2023 12:58:26 PM - granted resource  cifs1-stu
Nov 25, 2023 12:58:26 PM - estimated 0 kbytes needed
Nov 25, 2023 12:58:26 PM - begin Parent Job
Nov 25, 2023 12:58:26 PM - begin VMware: Start Notify Script
Nov 25, 2023 12:58:27 PM - Info RUNCMD (pid=32432) started
Nov 25, 2023 12:58:27 PM - Info RUNCMD (pid=32432) exiting with status: 0
Operation Status: 0
Nov 25, 2023 12:58:27 PM - end VMware: Start Notify Script; elapsed time 0:00:01
Nov 25, 2023 12:58:27 PM - begin VMware: Step By Condition
Operation Status: 0
Nov 25, 2023 12:58:27 PM - end VMware: Step By Condition; elapsed time 0:00:00
Nov 25, 2023 12:58:27 PM - begin VMware: Read File List
Operation Status: 0
Nov 25, 2023 12:58:27 PM - end VMware: Read File List; elapsed time 0:00:00
Nov 25, 2023 12:58:27 PM - begin VMware: Create Snapshot
Nov 25, 2023 12:58:27 PM - Info bpbrm (pid=35140) vcs is the host to backup data from
Nov 25, 2023 12:58:27 PM - Info bpbrm (pid=35140) reading file list for client
Nov 25, 2023 12:58:27 PM - Info bpbrm (pid=35140) start bpfis on client
Nov 25, 2023 12:58:27 PM - Info bpbrm (pid=35140) Starting create snapshot processing
Nov 25, 2023 12:58:27 PM - started process bpbrm (pid=35140)
Nov 25, 2023 12:58:28 PM - Info bpfis (pid=40904) Backup started
Nov 25, 2023 12:58:28 PM - snapshot backup of client vcs using method VMware_v2
Nov 25, 2023 12:58:29 PM - Info bpbrm (pid=35140) INF - vmwareLogger:  Creating snapshot for vCenter server srv-vcenter02.dmzmsa.com, ESX host esx51.dmzmsa.com, BIOS UUID 4209005c-4ec2-29a8-b85b-64661575584b, Instance UUID 5009b489-ff24-bdce-eca6-95a8003f543a, Display Name vcs, Hostname trueconf.dmzmsa.com 
Nov 25, 2023 12:58:29 PM - Info bpbrm (pid=35140) INF - vmwareLogger:  Connection state of virtual machine: connected.
Nov 25, 2023 12:58:51 PM - end VMware: Create Snapshot; elapsed time 0:00:24
Nov 25, 2023 12:58:51 PM - Info bpfis (pid=40904) done. status: 0
Nov 25, 2023 12:58:51 PM - Info bpfis (pid=40904) done. status: 0: the requested operation was successfully completed
Nov 25, 2023 12:58:51 PM - end writing
Operation Status: 0
Nov 25, 2023 12:58:51 PM - end Parent Job; elapsed time 0:00:25
Nov 25, 2023 12:58:51 PM - Info nbjm (pid=6644) snapshotid=vcs_1700906306
Nov 25, 2023 12:58:51 PM - begin VMware: Policy Execution Manager Preprocessed
Operation Status: 6
Nov 25, 2023 1:25:15 PM - end VMware: Policy Execution Manager Preprocessed; elapsed time 0:26:24
Nov 25, 2023 1:25:15 PM - begin VMware: Stop On Error
Operation Status: 0
Nov 25, 2023 1:25:15 PM - end VMware: Stop On Error; elapsed time 0:00:00
Nov 25, 2023 1:25:15 PM - begin VMware: Delete Snapshot
Nov 25, 2023 1:25:15 PM - started process bpbrm (pid=40192)
Nov 25, 2023 1:25:16 PM - Info bpbrm (pid=40192) Starting delete snapshot processing
Nov 25, 2023 1:25:16 PM - Info bpfis (pid=40116) Backup started
Nov 25, 2023 1:25:24 PM - Info bpfis (pid=40116) done. status: 0
Nov 25, 2023 1:25:24 PM - end VMware: Delete Snapshot; elapsed time 0:00:09
Nov 25, 2023 1:25:24 PM - Info bpfis (pid=40116) done. status: 0: the requested operation was successfully completed
Nov 25, 2023 1:25:24 PM - end writing
Operation Status: 0
Nov 25, 2023 1:25:24 PM - begin VMware: End Notify Script
Nov 25, 2023 1:25:24 PM - Info RUNCMD (pid=40884) started
Nov 25, 2023 1:25:24 PM - Info RUNCMD (pid=40884) exiting with status: 0
Operation Status: 0
Nov 25, 2023 1:25:24 PM - end VMware: End Notify Script; elapsed time 0:00:00
Operation Status: 6
the backup failed to back up the requested files  (6)

Could you please help me to resolve this?

and the error occurs for many time.


Thank you,
Mike Androsov

 

1 REPLY 1

Hamza_H
Moderator
Moderator
   VIP   

Hi, please share detailled status of the backup job (child) also try to enable logs for more details (bpbkar & vxms on backup host)