Backup Exec 12.5 - Echec du montage du support

[eberlue]

Bonjour à tous et à toutes !

Je rencontre actuellement quelques soucis avec mon processus de sauvegarde : 4 fois sur 6, l'opération est annulé pour la même raison. En effet, lorsque le logiciel essaye de sauvegarder Shadow?Copy?Components, il "plante" en me disant

Echec du montage du support.
L'utilisateur a annulé l'opération de bandothèque de volume physique.

alors que je n'ai rien fait (la sauvegarde se déroule la nuit entre 22h et 6h du matin quand tout va bien) et que la sauvegarde du C et du D se passe sans problème !

Quelques infos sur le serveur :

- Windows Server 2003 R2

- Symantec Backup Exec 12.5 for Windows Server

- Support LTO avec lecteur de bande qui va avec

Journal de sauvegarde en pièce jointe

Par avance, merci !

Voili voilu voila !

[CraigV]

Hi,

Check the TN below:

http://www.symantec.com/business/support/index?page=content&id=TECH19835

Also make sure that your media server is fully patched.

Thanks!

[eberlue]

Thanks for the answer

but, the problem is not due to the tape, because sometimes, the backup is done well with the same tape.

Furthermore, C and D are correctly backed up (check the log)

Edit : Up

[Orionex]

Hello ,

This issue is due to an Alert response that is set automaticaly in BE 

Please open BEutility X:\Program Files\Symantec\Backup Exec

Then right click on the database > Edit configuration and set the 

set Media Insert alert to Yes .