Kein Backup mehr möglich (Backup Exec 2012 R3)

[F_Ludwig]

Hallo,

wir haben folgendes Problem, und zwar ist es uns nicht mehr möglich eine Sicherung durchzuführen. Es wird jede Sicherung nach ca. 12 Sekunden mit folgender Fehlermeldung beendet: 

V-79-57344-33035 - Fehler - Ladefehler.
Laufwerk des Wechslers der physischen Datenträger nicht gefunden.

Auftragsabschlussstatus
Auftrag beendet am Mittwoch, 19. September 2012 um 16:38:02 Abschlussstatus: Fehlgeschlagen Endgültiger Fehler: 0xe0000f16 - Der Vorgang hat nicht die Mindestanzahl der benötigten Laufwerke und Medien erreicht. Endgültige Fehlerkategorie: Auftragsfehler Zusätzliche Informationen zu diesem Fehler finden Sie unter der Verknüpfung V-79-57344-3862

Fehler
Klicken Sie auf eine der unten aufgeführten Fehlermeldungen, um den Fehler im Auftragsprotokoll zu finden V-79-57344-33035 - Fehler - Ladefehler. Laufwerk des Wechslers der physischen Datenträger nicht gefunden.

Dabei ist es egal, ob wir auf ein Band oder eine Festplatte sichern. Hat jemand einen Lösungsvorschlag? Ist echt wichtig, da wir überhaupt keine Daten mehr sichern können.

Danke!

Mit freundlichen Grüßen

Ludwig

[AmolB]

Have you checked below article.

http://www.symantec.com/docs/TECH69127

How are the backups configured in terms of appending and overwriting.

If you are targetting backups to disk then select "Overwrite option" in the backup job properties,

if you are targetting to tape then select "Append else overwrite if no appendable media is available" 

[F_Ludwig]

Hey,

i've configured my backups like u said. The backups are still failing. Looks like Backup Exec means that the tape is still working -> but it isn't. The library shows me that drive 1 is ready and library is ready.

Any another idea?

Thank you!

[AmolB · Accepted solution]

Make sure BE is patched up with latest hotfixes.Update Tape drive with latest symantec device drivers.

 Also check event viewer for any hardware related errors. Have you tried targeting jobs to the B2D folder?

[pkh]

In the Devices tab, right-click on the library, and pause and unpause the library.  if your job still fails, do this

1) Stop the media server and the library

2) Start the tape library

3) Start the media server

If this also fails, try re-creating your job.

[F_Ludwig]

Since I'm pretty new to Back Up Exec, I don't know where I can find the hotfixes or the latest device drivers. Can u send me a link, please?

[pkh]

Just click on Tools ---> LiveUpdate and it will automatically search for any new updates.

[AmolB]

To install updates you need to run Live Update, In BE console click on Tools -> Live Update.

Make sure you run Live Update when no backup or restore jobs are running.

Link to donwload latest device driver (DDI)  http://www.symantec.com/docs/TECH173790

[F_Ludwig]

Thanks for your answer! I paused and unpaused the library -> no success. I stopped both of them yesterday and for about 10 minutes.. recreating job doesn't work too..

[F_Ludwig]

We got a B2D running, bizzarely B2D is running now. I try updating BackUp Exec later. Thanks for your time and your answers so long!

[F_Ludwig]

It works!!! I downloaded Symantec Device Drivers and it works now.

Thank you!

Have a nice day. :)

[F_Ludwig]

Well, it doesn't work again today. BE interrupts the backup I started yesterday with following error:

Auftragsname     : Sichern 00133Auftragstyp      : SichernAuftragsstatus   : FehlgeschlagenAuftragsprotokoll: C:\Program Files\Symantec\Backup Exec\Data\BEX_SFL-BUP03_03420.xmlServername       : SFL-BUP03Auswahllistenname: Sichern 00133
Gerätename       : HP MSL4048 Drive1Zielname         : HP MSL4048 Drive1Mediensatzname   : Daten für 4 Wochen aufbewahren
Alle verwendeten MedienYQ9052L3YQ8990L3
Fehlerkategorie   : Backup-GerätefehlerFehler            : e00084c8 - Backup-Speichergerät ist ausgefallen.
Zusätzliche Informationen zu diesem Fehler finden Sie unter der Verknüpfung V-79-57344-33992
 

Auftragszusammenfassung - Informationen 
Byte                   : 672.766.158.534 ByteAuftragsrate        : 3.149,10 MB/Min (Anzahl Byte aller Sicherungssätze geteilt durch verstrichene Zeit für alle Sicherungssätze)
Anzahl virtueller Computer: 2Anzahl virtueller Datenträger   :    5
Dateien                : 1.276.819Verzeichnisse          : 191.080Übersprungene Dateien  : 0Beschädigte Dateien    : 0Geöffnete Dateien      : 0
Ursprüngliche Startzeit: Donnerstag, 20. September 2012 08:30:14Auftrag gestartet      : Donnerstag, 20. September 2012 12:38:37Auftrag beendet        : Donnerstag, 20. September 2012 16:42:55Verstrichene Zeit      : 04:04:18