Reinstalación Backup Exec 9.1

[madmax00]

Tengo un servidor Windows 2003 Server SP2 con Veritas Backup Exec 9.1 instalado cuyo mantenimiento hemos heredado "como está". El caso es que hay varios servicios de Backup Exec que no se inician:

Backup Exec Device & Media Service

Backup Exec Job Engine

Backup Exec Server

La cuenta configurada para iniciarlos es una cuenta del grupo de soporte de backup con permisos de admin, así que no parece un problema de permisos. Hemos comprobado las depencias de esos servicios y están todas iniciadas, pero no hay forma de levantar esos tres servicios, por lo que la aplicación no se ejecuta.

Hay alguna forma de levantarlos?

Si reinstalo la aplicación "encima" que pasa con los datos de los backup realizados (IDB)? se pierden?

Cualquier idea o sugerencia será bien recibida.

Gracias

[CraigV]

Hi,

BE makes an automatic backup every morning at 4AM, and the file is called bedb.bak. You will find this in the Data folder of your BE installation.

Check that any antivirus installed isn't perhaps blocking the BE services from starting, and if so, put in an exclusion for them. Then try starting the services up again.

Also make sure that the account used for the services isn't perhaps locked out in Active Directory.

Thanks!

[pkh]

Check that the SQL service for BKUPEXEC is started before starting all the BE services.

[madmax00]

We're trying stopping the antivirus (also from symantec!), thanks

I think that the problem is on the SQL DB, because when I try to start the "Backup Exec Device & Media Service" it gives an "Error 1065: The especified data base doesn't exist"

I've tryied this (sorry, it's in spanish), but still the same error:

• Si aparece el mensaje de error 1065 "La base de datos especificada no existe" después de instalar un servidor de soportes administrado y de especificar un servidor de administración central, efectúe el siguiente procedimiento.

Normalmente, el problema se produce cuando el tráfico de UDP queda bloqueado en la red, en algún punto entre el CAS y MMS.

Para determinar el puerto TCP/IP de la base de datos del servidor de administración central de Backup Exec:

1. En el servidor en el que está instalada la base de datos del servidor de administración central de Backup Exec, abra una ventana del indicador de comandos y escriba lo siguiente:

cd /d "%Archivos de Programa%\Microsoft SQL Server\80\Tools\Binn" 

svrnetcn.exe

2. En SQL Server Network Utility, seleccione la instancia SQL en la que está instalada la base de datos del servidor de administración central de Backup Exec (la opción predeterminada es BKUPEXEC).

3. En 'Protocolos activados:', resalte TCP/IP y, a continuación, haga clic en 'Propiedades...'. Apunte el número de puerto que aparece en 'Puerto predeterminado:'. Ése es el puerto al que está conectada la instancia de SQL. Cierre SQL Server Network Utility.

Para configurar el puerto TCP/IP en el servidor de soportes administrado (deberá hacerlo en cada MMS que presente el mensaje de error):

1. En el servidor del soporte administrado de Backup Exec, abra una ventana del indicador de comandos y escriba lo siguiente: 

cd /d "%SystemRoot%\system32" 

cliconfg.exe

2. En SQL Server Client Network Utility, asegúrese de que TCP/IP aparece en Protocolos habilitados por orden. Si no aparece, resáltelo en Protocolos inhabilitados y, a continuación, haga clic en Habilitar.

3. Cambie a la ficha Alias y haga clic en Agregar.

4. En Bibliotecas de red, seleccione TCP/IP.

5. En el cuadro Nombre del servidor, escriba el nombre del servidor y de la instancia de SQL en donde está instalada la base de datos del servidor de administración central de Backup Exec, en el formato NOMBRESERVIDOR\NOMBREINSTANCIA.

6. Desactive la casilla de verificación Determinar puerto dinámicamente.

7. En el cuadro Número de puerto, escriba el número de puerto previamente apuntado del servidor de administración central de Backup Exec.

8. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Agregar configuración de biblioteca de red, y vuelva a hacer clic en Aceptar para cerrar SQL Server Client Network Utility.

[madmax00]

Yes, the SQL service for backup exec is running, thanks for your answer!

[CraigV]

Sorry I only saw this now...can you confirm that the SQL DB actually exists in the Data folder of your installation directory?

Have you tried to repair the BEDB using beutility.exe?

Thanks!

[madmax00]

I've been trying to repair the DB with beutility, as you said, and I have several errors...

Cleaning DB:

Starting database utility operation.
Aging BEDB database.
Database utility for server DUMMY ended with errors.

DB Recovey:

Starting database recovery.
Stopping Services
Stopping services for server:DUMMY.
Server:DUMMY, Service:BackupExecJobEngine stopped successfully or was not running.
Server:DUMMY, Service:BackupExecRPCService stopped successfully or was not running.
Server:DUMMY, Service:BackupExecDeviceMediaService stopped successfully or was not running.
Stopping services for server DUMMY completed.
Performing database recovery for BEDB database.
Error: Unable to attach database files.
Database recovery for server DUMMY ended with errors.

DB Repair:

Starting database repair.
Stopping Services
Stopping services for server:DUMMY.
Server:DUMMY, Service:BackupExecJobEngine stopped successfully or was not running.
Server:DUMMY, Service:BackupExecRPCService stopped successfully or was not running.
Server:DUMMY, Service:BackupExecDeviceMediaService stopped successfully or was not running.
Stopping services for server DUMMY completed.
Performing repair for BEDB database.
Starting Services
Starting services for server:DUMMY.
Server:DUMMY, Service:BackupExecDeviceMediaService failed to start.
Starting services for server DUMMY completed with errors.
Database repair for server DUMMY completed.

Other tests, consistency test, compacting DB, dumping DB, rebuilding index ended OK

Service BackupExecDeviceMediaService still fails to start...

Any more ideas?

Thanks again for your support!

[CraigV]

...does the SQL database actually exist in the Data folder?

Thanks!

[madmax00]

I don't know which format it has to be, but I think so... (sorry, but I'm totally noob with backup exec)

[VJware]

BEDB files are located under \Program Files\Symantec (Veritas in your case)\Backup Exec\Data directory. Can you confirm if the .mdf and .ldf files are present or not.

[CraigV]

It won't be there...look under the Backup Exec installation directory where you will find the Data folder you need to be in.

Thanks!