Backup Exec 2010 R2 - Restauration Incrémentielle Tape -> Echec

[Jiroon]

Bonjour,

Nous avons une politique de Backup qui est comme ceci:

Backup sur Disque FULL puis duplication sur Tape 1er jour (lundi)

Backup sur Disque INCREMENTIEL puis duplication sur Tape les jours suivants de la semaine.

Lorsque nous faisons un restore FULL ou INCREMENTIEL depuis le B2D (disque), il n'y a aucun problème, cela fonctionne.

Lorsque nous faisons un restore FULL depuis la TAPE (bande LTO-4) cela fonctionne.

Lorsque nous faisons une restore INCREMENTIEL depuis la TAPE cela sort en échec avec l'erreur :

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ECHEC

Erreur Finale: 0xe0009741 - Echec du montage d'une ou plusieurs images de disque virtuel. Les restaurations utilisant la technologie GRT (Granular Recovery Technology) ne sont peut-être pas disponible dans ce jeu de sauvegarde.

Catégorie d'erreur finale : Erreurs des ressources

Pour plus d'informations sur cette erreur, reportez-vous au lien V-79-57344-38721

Restauration - V-79-57344-38721 - Echec de mointage d'une ou plusieurs images de disques virtuels :

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Le lien proposé par Symantec sur l'erreur n'apporte rien.

Après analyses des logs Windows, nous nous aperçevons qu'en fait il se produit un Crash de Beremote.exe lors de la restaurartion.

Nous avons déjà avancé dans la recherche de la panne car nous savons maintenant que c'est le Service BEREMOTE.EXE qui crash. Après avoir paramètré le service pour redémarrer automatiquement après un arrêt, ce dernier restart tout seul mais le problème est toujours présent et la restauration termine toujours en erreur.

Les logs Windows indiques ceci:

Application Error

Event ID: 1000

Application défaillante beremote.exe, version 13.0.4164.104, horodatage 0x4c88633e, module défaillant bedsvmvcb.dll, version 13.0.4164.0, horodatage 0x4c2a6efa, code d'exception 0xc0000005, décalage d'erreur 0x000000000003b730, ID du processus 0x89c, heure de début de l'application 0x01cb8c82935951f3.

Merci pour votre aide car je n'ai pas trouvé de problèmes similaires sur le forum !

[CraigV]

Hi Jiroon,

I'd start by updating your media server with any available patches for Backup Exec. Once done, push these out to any remote servers you might have.

Try the restore again, and post the results...

Craig

[Jiroon]

Hello, thank's for your answer.

However, all updates have already been installed, the problem is alway present.

If you have any other suggestion, thank you.

Have a nice day.

[Jiroon]

Here are all Hotfix installed on Symantec Backup Exec 2010 R2

Mise à jour installées (Update installed)

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Hotfix 358289

Hotfix 358289 (yes it's writed 2 times the same hotfix)

Hotfix 140360

Hotfix 358410

Hotfix 358288

Hotfix 138226

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There is no new updates to install at this time. We have made all update.

We don't want to restore because, all patch have been installed to resolve other problems that we have discovered. The problem is present from the beginning (from the base of the installation), and same after all Hotfix installed. Returning to the base installation will not correct this problem. If you have any other idea ?

Il n'y a pas d'autres mises à jour a installer pour le moment. Nous avons effectués toutes les mises à jour. Le problème est présent depuis le début, (installation de base), revenir à l'installation de base ne résoudra pas le problème, puisqu'il est présent depuis le début. Si vous avez une autre idée ?

Thank's, merci.