Impossible de répondre à une alerte : bouton grisé (475-438)

[gmadoe]

Bonsoir

nous avons eu des problèmes de sauvegarde pour l'un de nos client sous config Win SBS2011 & Backup Exec 2010.

Nous avons du supprimer et re créer le lecteur Dell RD1000.

Suite à cela, nous sommes confrontés à des problèmes sur l'alerte 274-438 : Symantec affiche "retirer le support et cliquer sur OK"

Nous aimerions forer la réponse à "oui" mais celle ci est grisée.

Une idée ?

Cette impossibilité de répondre automatiquement empeche la bonne execution de la sauvegarde suivante.

D'avance Merci !

[CraigV]

Hi,

You can set the response to this alert in the Alerts tab so that it automatically responds Yes if I remember correctly. Just set the time it's going to wait to the shortest time possible.

Thanks!

[pkh]

Click on the OK button.

[gmadoe]

It's not possible to answer OK, the buttom isn't "accessible", see screnshot (Sorry for my verry poor english ;)

[gmadoe]

It's not possible for my customer, he want a solution Zero Touch, just LTO to change...

[Ngams]

Gmadeo, votre probleme persiste t-il? j'ai la solution.

Cordialement,

Igor